網店廣告成本愈來愈高 活用Whatsapp一石二烏 | 文章 – 滙豐機滙

要成功推銷網店,Facebook、Google等社交平台廣告箇然重要,但在數碼營銷競爭日趨激烈的情況下,社交平台的廣告成本只會愈來愈高。
營銷  ·    ·  1 mins read

上期筆者便分享利用Email來進行EDM(Electronic Direct Mail)行銷,但有沒有想過,其實大家日常會用到的即時通訊軟件,在能在達至營銷之效之餘,也能減省廣告成本。

Whatsapp行銷與EDM行銷一樣,都是免費的行銷工具,而且同樣依賴過往收集的通訊資料,這些資訊對手不能一時三刻收集到,所以理論上經營時間愈長,「護城河」也愈廣闊。但要留意,Whatsapp行銷的具體做法與EDM不同,因為在沒有和對方曾有通訊紀錄的情況下強行大規模發放廣告資訊,很容易便會被Whatsapp介定為不當廣告,故最好在進行Whatsapp行銷前,應與客戶有通訊紀錄。以筆者的經驗,其實只要過往有發訊息確認他們的購物紀錄或物流資訊,便不用擔心不當廣告問題。

具體應透過Whatsapp發送甚麼訊息?筆者認為是以優惠及新產品的資訊為主,最好這些優惠是根據客戶的特性而發送,例如對方是年輕女性,便可以向她發送一些「港女」風格的商品,盡量給對方貼心的感覺。也許網店同樣會以EDM發送同類資訊,但與之相比,Whatsapp轉換成生意的比例會較高,這是因為使用即時通訊軟件的時間遠較Email高,但也是這個原因,切忌發放太多資訊,如對方認為你的訊息很困擾,便會影響網店的形象,甚至會令對方封鎖你的帳號。

別以為Whatsapp行銷只有發送優惠、產品資訊一途,其實活用得宜,甚至能培養客戶忠誠度、提高銷售,更可減低物流成本。

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Felix Li 李彥霆 是 浩宏(集團)有限公司 的創辦人。 浩宏由2003開始,已經成立了 17 年,一直致力利用Online marketing,協助香港的中小企業,把他們的生意做大做好。 浩宏業務包括市場策劃、市場推廣、廣告創作及設計等,已為超過 300 個本地及國際品牌制定合適而有效的市場銷售,亦是第一間獲得香港最佳中小企業獎的 Online Marketing 公司。 同時,Felix 亦是 iMoney 智富雜誌的專欄作家、香港中小企業總商會理事、數碼媒體營銷委員會主席 及 青年事務委員會委員。 如果你也想知道更多關於網絡營銷的知識,希望把生意做大、做好,請立即訂閱 FELIX 的 YOUTUBE 頻道。 

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