【Claim 保險】醫療保險索償個案分享 三大必備文件你要知! | 文章 – 滙豐機滙

買醫療保險,最怕就是證明文件有缺漏,最終claim唔到錢。Bowtie特意請來資深財務策劃師,透過案例分享和大家詳細解釋索償程序。

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相信今天很多人都明白醫療保險的重要性,更可能擁有不只一份醫療保險。不過未必每個人都清楚了解計劃的細節。

如果要 claim 保險時應該怎樣做,有甚麼地方要注意?claim 保險需要甚麼文件?額外醫療附加保障(Supplementary Major Medical, SMM)又有甚麼作用?希望以下的個案有助大家多了解這幾方面的事情。

Claim 保險個案分享

某個星期日早上電話響個不停,接通電話後立即聽到 Lydia 異常緊張的聲音,原來早一天晚上,她爸爸忽然感到胸口劇痛及呼吸困難。到早上情況雖然稍有好轉,Lydia 還是很擔心,打算陪父親到醫院檢查,只是不知道應該到公立醫院還是私家醫院。

因為 Lydia 爸爸買了醫療保險,而且擔心情況突然惡化,所以立即幫 Lydia 聯絡了一位心臟科醫生,當天立即安排到私家醫院作詳細檢查。

醫生幫 Lydia 的爸爸做運動心電圖和電腦掃瞄等各樣檢查後,證實他有一條冠狀動脈嚴重閉塞,需要進行冠狀動脈血管成形術,即俗稱的通波仔手術。第二天醫生立即替 Lydia 的爸爸做手術。幸好能及早發現並且儘快做手術,手術後休息了幾天已經可以出院。住院四天連手術費及其他雜項費用大約 $15 萬。

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Claim 保險必備三大文件

接著要做的便是向保險公司申請索償。入院前已經提醒 Lydia 在出院前需要齊備三份文件以便日後申請索償。

這三份文件分別是:

私家醫院一般也會有不同保險公司的住院賠償申請表,只要清楚讓醫生知道自己買了甚麼醫療保險,他們都有經驗塡寫。建議準備好自己醫療保險的保障一覽表讓醫生參考。

話說回 Lydia 的個案, 遞交文件後約一個星期保險公司完成批核,Lydia 也收到保險公司約 12 萬的賠償。相信不少讀者也和 Lydia 一樣感到奇怪,為甚麼不是全數賠償 $15 萬?$12 萬的賠償額又是怎樣計算出來的呢?

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SMM 發揮作用

下表列出醫院和醫生的收費以及保險公司的賠償細項,可以看到醫生巡房費、醫院雜費、手術費和手術室費用等都超出了基本保障的上限。醫院雜費通常包括各項檢查例如驗血、心臟超聲波檢查、運動心電圖和電腦掃瞄等,通常都很容易超出基本保障額的上限。幸好這份醫療保險包括額外醫療附加保障(Supplementary Major Medical, SMM),保險公司會承擔超出部分的八成費用。

心水清的讀者可能會留意到這個案的手術室費用比一般的為高,另外額外醫療保障亦不包括醫生巡房費的差額。因為這個案心臟支架費用撥入手術室費用,而額外醫療保障只包括由181 日住院日起的醫生巡房費。不同的保險公司可能會有不同的處理。

總括而言,一份完整的醫療保險是非常重要,而額外醫療附加保障更是必不可少,有需要時可以選擇到私家醫院就醫。正如早幾年特首選舉時一句流行的口號:「有得揀,先至係老闆」。以此個案為例,若沒有額外醫療附加保障,需要負擔的醫療開支便不是 $2 萬而是接近 $9 萬。如果認為基本的醫療保險保障額未必足夠,可以考慮提升至更高級別的保障計劃。

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作者簡介:

林正宏 (Perseus) 為資深財務策劃師,獲頒「2009 年香港傑出財務策劃師大獎」全港總冠軍及 SCMP / IFPHK 年度最佳財務策劃師(2009)。

持有認可財務策劃師 (CFP) 及國際金融風險管理師 (FRM) 資格。林氏為香港財務策劃師學會董事會成員、保監局持牌保險中介人、證監會第一類持牌人及註冊強積金中介人。他亦曾為 SCMP、信報、經濟日報、明報及蘋果日報等傳媒撰稿和接受訪問。