網店教學:拍片、影相、文案點做最吸客? | 文章 – 滙豐機滙

產品的影片、相片及文案的吸睛程度,往往是網店能否留住客戶視線的關鍵。究竟怎樣做才能做到最佳效果?

產品的影片、相片及文案的吸睛程度,往往是網店能否留住客戶視線的關鍵。究竟怎樣做才能做到最佳效果?專搜羅特色創科產品的網店Searching C團隊有一套獨特的Marketing技巧,今天請來Karen及Agnes分享實用技巧: 

Tips 1 - 拍片唔好盲目,要睇產品特性 

「點可以令條片剪得更好」往往是店主的第一個想法,不過,最基本是要衡量是否值得為該產品拍片。Agnes表示,公司獲得產品代理權後,已可使用產品的原廠照片及影片作宣傳,所以他們會一般會修輯原廠影片(Re-edit),翻譯及配上中文字幕,剪錄重點製成20至30秒的影片。 至於會否為產品自製短片,Agnes表示團隊會考慮產品的特性方決定是否值得花費人力物力。以一個背囊扣產品為例,Agnes表示該產品的特色是可以減低使用者背包的重量,但廠商只提供部分照片供使用,團隊最初直接上載該批照片至網站,結果客戶反應非常冷淡,僅售出數個。「啲客見到啲相感受唔到個扣嘅特色,覺得只係一個裝飾。」 有見及此,團隊便決定為這個背囊扣拍攝「開箱文」,利用數個鏡頭呈現產品如何令使用者輕鬆行走,結果銷量瞬間在一個月內飆升至約1000個,「因為條片先顯示到產品嘅特色」,她總結。

背囊扣「開箱文」 

Tips 2 - 拍片宣傳方法多,按策略疊加

即使拍攝短片宣傳,都有不同方法及元素,最重要是制定宣傳策略。Agnes指出,如果是潛力產品,除了一般簡介短片外,團隊也會拍攝「開箱文」,用主持人第一身角度去介紹產品特色。若產品第一波宣傳反應理想,團隊想再谷一波銷量,便會用以Facebook直播或與KOL合作作推廣。 以產品3D打印筆為例,Karen透露,由於打印筆的用途非常生活化,團隊覺得具銷售潛力,因此製作了多條短片作宣傳。她表示,首兩條短片分別為簡介及開箱文,拍攝時注重捕捉每個生活場景,例如要拍攝自手袋中拿出來的一瞬間、打印暫時紋身的過程等,「要比客人覺得買咗呢支筆可以用喺超級多嘅地方。」 第一波銷售反應不俗,團隊決定再谷一波,邀請KOL試用及拍片,「我地會選擇讀者群同我地差唔多嘅KOL,並且會度好Content叫佢地拍片,突顯呢支筆嘅特別之處。」Agnes透露,經過連串拍片推廣,打印筆最終在2個月內售出約3000支,可謂非常好的銷量。

3D打印筆KOL  

Tips 3 - 剪接要捉摸觀眾口味,一擊即中 

以為拍照、拍片只講美感?錯了!最重要是捉摸受眾口味。Karen表示,不論拍照或拍片,最重要的是要配合產品特性及觀眾口味決定拍攝效果,「如果係Lifestyle 嘅產品例如相機,會拍得比較文青一啲,因為想吸引年輕人;如果產品係好實用嘅,就會拍得寫實一啲,介紹點使用。」 剪接短片時,Karen表示考慮到網店客戶的觀看習慣,影片通常要在3秒內「直中核心」。剛入職時Karen都有失敗之作,她憶述,當時的產品是一對多功能運動鞋,由於沒有經驗,她把產品當作普通的運動鞋般拍攝,「個陣拍到好靚好有美感,仲用咗好多時間剪接,不過個Reach唔高,drop-out time(指客戶觀看時間)大概得2至4秒。」 吸取失敗經驗,知道要在影片首3秒留住客戶,Karen決定重拍影片,「今次我地將最對鞋勁爆嘅功能喺頭幾個shots顯示出黎」,改變風格後,客戶的drop-out time 平均長達10多秒,部分更達2030秒,意味不少客戶觀畢全片。

多功能運動鞋影片before -


多功能運動鞋影片after


Tips 4 - 不同social media文案技巧不同 

受眾專注力有限,撰寫產品文案最重要用詞簡單達意,不要冗長。Agnes透露,產品簡介要直接寫重點,通常50字內完成,否則讀者容易失去耐性,當然部分功能獨特的產品除外。她教路,開場白寫得比較設身處地較容易引起客戶共鳴,「例如近期防疫產品熱賣,我地會用生活實況切入,好似『而家個個都唔想出去吃飯』作開場白,可以更加貼近客戶真實生活。」 

「準備好宣傳材料後,團隊會發布在Facebook及Instagram兩個社交媒體渠道,Karen表示,考慮到Facebook的受眾為30歲左右,所以貼文通常用書面語,寫得比較詳細,而IG則以20歲受眾為主,貼文的用字會較簡單但吸睛,「例如我地出一個IG story,會用一些口語化或所謂『潮啲』的字,例如『扮工』、『型爆』等等,務求年輕人3秒內被吸引住,唔會swipe走。」