微信教学|搭建私域流量池,企业微信申请、养号、裂变干货分享 | 文章 – 汇丰机汇

过去,微信作为企业运营私域流量的主要阵地,微信个人号承担着企业运营外部客户资源的重要作用,但是自从企业微信正式上线以来....
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        过去,微信作为企业运营私域流量的主要阵地,微信个人号承担着企业运营外部客户资源的重要作用,但是自从企业微信正式上线以来,基于和微信互通的能力,微信生态内协助企业解决内部管理,私域流量,裂变拓客作用的角色就发生了转移,尤其是企业微信3.0版本的上线,高效解决了企业对微信超12亿用户的精准“触达”,完善的效率工具和数据统计、分析等多个亮点功能的更新迭代,为企业做好客户资源的规范化、规模化管理提供了强有力的支持,推动了企业客户服务的精细化定制化。

       与此同时,越来越多借助企业微信实现从获客、活跃,达成交易、促进复购的成功案例,也让无数企业意识到企业微信的重要性,纷纷投入企业微信的建设中,运营并打造私域流量。但是腾讯对微信内平台生态的维护历来以严苛著称,对企业微信的管理也不例外,由于目前企业微信的很多规则并不对外公开,在经过长时间的实践摸索后,我们整理出了以下企业微信的申请、养号、加人和防封的操作指南以及注意事项,希望对你们有所帮助。

企业微信申请有什么限制?

1.企业微信注册没有条件限制,企业只需要进入企业微信官网点击注册,按照页面要求依次填写好企业信息与管理员信息后,就可以完成注册了。

2.如果需要利用企业微信运营外部客户资源,进行企业微信营销,则必须进行企业微信认证,认证过后,添加员工无限制,每位员工可添加2万外部联系人。未取得认证的账号只能添加200名员工,1000位外部联系人和邀请2000位外部联系人入群。

企业微信是否需要养号?

需要,新建立的企微号,需先正常养号15天,通过养号,账号的权重得以提升,这将直接影响企业微信号添加用户的上限、功能权限的开放以及承载用户的安全稳定性。

如何提升企业微信号权重?

1. 实名认证:企业主体实名认证,企业微信号实名认证;

2. 个人微信:用高权重微信号注册企微号,保证个人号是无风险账号;

3. 禁止频繁或者立马添加好友:企业微信风控考核的指标同样受加人通过率、客户回复率、删除率和投诉率影响,因此新建的企微号前一周或者半月,最好采用被动加人的方式;

4. 禁止多线操作:建议每个企业微信号绑定一个个人微信,尽量采用一机一账号并且在不同的络环境下使用,保证账号的稳定性;

5. 长期保证企微活跃度:最好保持>20的活跃人数,然后从下面三个维度来活跃用户

功能使用 :内部管理使用考勤打卡、审批、会议、汇报等OA功能;用户服务使用客户朋友圈、直播、微文档等;

客户沟通 :把握添加客户的后2小时的黄金时间,注重对客户的回复率和互动率;

日常沟通 :公司员工之间必须有正常的使用行为,比如说聊天讨论、工作沟通、上下班打开、朋友圈内容、邀请入驻企业微信等等。

6. 开通企业微信支付:使用企业微信转账,付款,发红包或抢红包,增加权重分;

7.企业微信后台功能要多配置。

企业微信好友添加机制?

目前企微新号添加好友上限是5000,申请扩容后人数可以达到20000,添加好友的方式有主动添加和被动添加两种选择,比较而言,被动添加更有利于养号

A. 主动添加的方式有三种,分为扫描客户二维码、导入通讯录好友以及搜索手机号添加。其中,扫面二维码通过率最高,不过单个账号每日添加好友上限最好不要超过60个,高权重账号不要超过100个,这样既能保证一定的通过率,又可以避免账号被降权。

此外,如果企业有意向将个人微信号的用户转移到企业微信,可在企业微信里拉群,再将个人微信拉到群中,接着在群里,用企业微信添加用户的个人微信,有团队实测可以实现高达40%的转移成功率。

B. 被动添加

被动添加数量:新号单日被动添加400左右,高权重老号被动添加在1200左右。同时被动添加不能用企业微信客户端员工号的二维码,这个二维码被动加人有明确的限制,一天只能操作500 个。企业可以用企业微信官方后台管理的「联系我」功能,用这里生成的活码进行操作,有团队实测过,利用活码一天被动加 4000 多没有到上限。

另外,当遇到账号出现限流、无法添加的情况时,等待24小时查看账号是否恢复正常。恢复正常后,不建议马上使用受限账号引流,最好再等24~48小时再使用,因此引流的时候要灵活使用活码功能或者另备其他账号。

企业微信封号机制?

毫无疑问,企业微信未来将是私域流量搭建最合适的承载工具,因此企微同样遵循腾讯官方鼓励的精细化运营原则,禁止传统微信的“群控”暴力添加、骚扰用户的模式,虽说企业微信比个人微信被封号的风险小很多,但还是存在违规行为导致的封号风险,企业还是需要管控好自己企业微信内会出现的违规行为,尽可能降低被封号的可能性。

1. 绑定企微的个人微信号出现违规操作被平台封禁,会直接影响到企微出现异常,甚至是不能登录;

2.注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加,比如一分钟内被超过60人添加好友,或是在一小时内添加好友超过40人,都会被官方认定该账号有风险,做出封禁处理;

3.遭到多个客户的投诉举报,频繁给客户发送骚扰信息、黄赌毒内容,诱导分享或者群聊交流政治敏感话题等不良言论,也会被平台封禁;

4. 使用平台不允许的外挂软件。

企业微信解封措施?

当然,最有效防止被误封误限的方式,就是企业微信用户在使用企业微信时,严格遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》、《企业微信用户账号使用规范》等。遵守企业微信的运营规则,坚决不触碰规则底线。如果无意触犯平台规则,企业可根据以下情况,操作相应的解封方法:

众所周知,企业微信是有风险等级的,包括限制账户使用、封杀员工账户甚至封杀企业主体,不同的违规操作会触发不同等级的违规处罚,初级是限流降权 ,这个一般是引流达到边界,会造成企微号暂时性限制添加;中级处罚的封禁员工号,这种通常是因为刷单、返利、发圈诱导而被封;或者个人微信因为各种原因被封,导致企微受到连带影响;最严重的处罚是直接封企业主体,这种一般是企业多次出现触犯边界、多个员工号被封、涉及灰黑产等情况才会发生。

那么对应每种风险等级,企业究竟应该如何应对解封呢?

遇到初级的限流降权,企业不需要寻找官方做特殊处理,等待24小时或者3x24 / 7x24小时即可,但在等待解封期间不能持续性触犯,否则也会触发中级风险,导致员工号被封 。

如果是员工账号被封触发规则导致企业微信账号被限制登录,而非永久封号,被封用户可以根据具体页面指引进行申诉和解封,但是如果多个员工号被封,可能会上企业微信敏感名单,在这个名单内,企业的任何操作都会进行高风险检测。

如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质档(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉。

 

 

 

Jones Ng
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志華中國互聯網洞察
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