躍升新世代最嚮往的企業!Netflix 執行長揭開持續創新的秘密 | 文章 – 滙豐機滙

今年因為疫情的關係,待在家的時間越來越多,使用 Netflix 追劇成為生活中不可或缺的娛樂了。這使編輯不禁好奇,Netflix 為什麼變得如此成功?難道僅是因為時機剛好而已嗎?

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躍升新世代最嚮往的企業!Netflix 執行長揭開持續創新的

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今年因為疫情的關係,待在家的時間越來越多,使用 Netflix 追劇成為生活中不可或缺的娛樂了。這使編輯不禁好奇,Netflix 為什麼變得如此成功?難道僅是因為時機剛好而已嗎?

要知道 Netflix 快速竄起的原因,我們得先認識其創辦人——Reed Hastings,他是如何帶領 Netflix 成為持續創新的公司,並且勝出其他眾多的串流平台?


photo: Ernesto S. Ruscio/Getty Images for Netflix

 


現年 60 歲的 Reed Hastings,畢業於美國史丹佛大學計算機科學碩士班,於 1991 年開始創辦他的第一家公司 Pure Software。而 Pure Software 經過合併和收購後,在 1997 年 Reed Hastings 決定與 Marc Randolph 合資創辦 Netflix。在公司尚未賺錢之際,他們兩個便一起前往連鎖影音出租巨頭百視達的總部,主動向執行長提案百視達買下 Netflix 的建議,為他們建立線上影音出租的服務,然而卻被拒絕了。

photo: Netflix

 

累積人才密度

沒想到,隨著觀眾觀影的習慣改變,百視達宣布破產,而 Netflix 逐漸站穩腳步。被問到是如何改寫現今觀影的定義,Reed Hastings 在著作《NO RULES RULES》分享經營策略,他表示公司沒有請假規則,員工想休多久就休多久,亦沒有限制公費的預算,只要員工覺得這筆錢該花就好。Reed Hastings 只帶給員工一個觀念,就是必須以公司最大利益作為行動原則,「因為這個觀念,我們發現員工更能發揮優異的表現。」強調以人為本,提倡員工自由和靈活彈性,更主張要累積人才的密度,適時淘汰不負責任和懶散的員工,將人才集中,才能省去大多數的控管,且給予更多的自由。

photo: Netflix

 

鼓勵誠實敢言

「互相回饋,才能讓工作表現更上層樓。」擔任主管的職位,必須要鼓勵員工指出公司可能做錯的地方,這是因為 Reed Hastings 認為主管的工作不在於管理,而是啟發,他也勉勵同事間相互學習,以善意給予彼此意見。由於 Netflix 的服務遍及全球,因此有很多機會接觸到不同國家的人,而為了滿足世界各地的會員,也促使員工學習包容不同文化的價值觀,逐漸成為同心協力的團隊。

photo: Netflix

 

其中,編輯認為最特別的是,全體職員會一起讀財務報表,將企業狀況公開給大家知道,讓每個人都能獲得必要的資訊,不但讓每位員工都有參與感,更有共同承擔的意味,能一起替公司做出好決定。

photo: Netflix

 

至於 Netflix 是如何跟其他影音平台競爭呢?像是 YouTube 和 TikTok 等平台,已經有眾多用戶人數與使用黏著度的程式。Reed Hastings 表示團隊討論的結果,是做出高質感內容的長影片,並且是高成本製作的戲劇,而不是任何人都能拍出來的影片,明確定義出不一樣的市場區隔。

看到這邊,不難發現 Reed Hastings 提倡的觀念,是給予員工絕對自由,再啟發他們發揮創意。這或許就是使公司持續創新和茁壯的原因,難怪 Netflix 已成為新世代最嚮往的企業之一呢!

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