醫生的 SEO 戰場 – Google My Business | 文章 – 滙豐機滙

醫生這個行業在宣傳方面管制比一般行業嚴格,主要原因在於醫生這門專業是不能賣廣告的,所以搜尋引擎(Google My Business) 是一個較重要的戰場。這一篇主要講解優化醫生的 Google My Business 時值得留意的地方。

醫生的 SEO 戰場 – Google My Business

間中都會收到不同專科醫生的 SEO 查詢,主要原因在於醫生這門專業是不能賣廣告的,私人執業的話除了靠私人轉介外,搜尋引擎可能是一個較重要的戰場。

在自然排名當中,大部份跟醫生有關的專科都是由兩類型網站霸佔 — 官方/政府網站或目錄型網站。本編文章所有例子都不是我的客人。自從 YMYL 的管制推出後,一般網站要在某一個專科排名前列,難度很高。所以大部份醫生的戰場轉移到 Google My Business (下稱GMB)。

這個行業在宣傳方面管制比一般行業嚴格,給讀者一些感覺,就是連單據也不能提及跟宣傳或 SEO 有關,有些會要求只填下 Consulting 或網站維護。

但診所卻可以賣廣告,而醫生以個人名義卻不可以。若犯了錯,可能會被醫務委員會召見,隨時要冒著被吊銷醫生執業牌照的風險,後果可以相當嚴重。

Google My Business 我的商家是醫生們的主要戰場。我曾經詳細寫過如何做好基本的商家優化,在此不再詳述。有需要的朋友可以參閱 <<[Google 我的商家] 還是 Local SEO – 如何讓你的服務在地區稱皇>>

如何做好醫生的我的商家

這一篇主要講解優化醫生的 GMB時值得留意的地方:

GMB 相片要求

若在眾多 GMB 元素中,個人認為醫療行業的 GMB 對相片的要求要比較高。

根據資料,診症地方的相片十分重要,亦是最多瀏覽者觀察的相片。例如是否寬敞、是否光猛。其實不難理解,若搜尋者不認識這個地方,只能從相中規探診所是否安全、令人感覺良好,在醫療行業令人「感覺安全」其實十分重要。

從搜尋者角度出發,他們往往就是病人自己。對專科醫生而言,搜尋者更可能是懷疑或確定已身懷重病,正在憂憂心忡忡地挑選躺在那位醫生的床上讓你檢查和診療。

你的診症室環境是可靠、整齊、私隱度高,還是儀器亂放、燈光昏暗,猶如行刑室一樣,給予搜尋者的第一印象已是天淵之別。

醫生名字的排序

 另一個經常忽略的地方是 — 醫生的名字

因為醫生不能賣廣告,所以醫生出現在網上多是因為接受訪問、作為顧問或登記在不同的醫生目錄等。但不同平台發佈的名字排序卻有可能影響 Google 對醫生的信任。

是中還是英?

最好自己先研究一下醫生的名字在網上世界是以中文還是英文曝光居多,寫法是怎樣。主要原因在於,醫療這個行業 Google 十分看重這個醫生的聲譽。簡單來說,若你出現過在某個權威醫療網站,你要記得在網站中你名字的排序

對 Google 來說是有分別的!

以下這個例子可以帶出幾個優化 Tips若你搜尋某一科醫生,不計廣告,排第1的只有 4.5 粒星,你會對這間有信心,還是第2間 5 粒星有信心呢? 這個分別可能不大,但假若是 1 星跟 5 星分別可大了。

由觀察及實驗所得,先寫某一「XX」科醫生會比較好﹕

XX 專科醫生 — DR ABC 

事實上,很多人看病是會選擇跟自己住的地方相近的醫生。有些情況是,病人有可能行動不便,因此會用「地區」 + 「XX」科醫生,例尖沙咀婦科、觀塘外科醫生

因此,我也會建議加入地區,整個名字會是

觀塘XX專科醫生 — Dr ABC

有些醫生寫出專科全稱,例如我相信絕大部份都未必懂得 「Ophthalmologist」,但搜尋時會用「眼科醫生」,但我建議可以放在最後。 原因在於,GMB 是用來推廣的,是吸引那些不知道這個醫生的求診者。

若已經知道自己找那一個醫生,其實會好有耐性慢慢找出這個醫生的地址,所以不需要先行醫生名字也可以。

若你還是沒有明確的搜尋用字,有 2 個方法可以一試﹕

  1. 觀察對手點寫
  2. 用 Google 提出的相關搜尋建議

綜觀做了好幾個 Case,個人認為醫療行業的 GMB 其實競爭也不小。

特別是某幾類比較大眾的專科,排名起伏相當大,是要維護的。大部份都是為這個 GMB 排名建立 Backlink

加入內容

很多醫生都會寫專欄,部份是替雜誌寫,並沒有網上版本,其實是浪費了這個資源的。

事實上,在 GMB 中有一個位是可以建立一個網站,而可以加入內容的。真實經驗是 Google 會收錄發佈在這個平台的內容的。

客戶評論在 Google My Business 中重要嗎?

對排名不重要,但對轉化卻重要 

曾經聽過有人想在這些評論上造假,買一些好評回來。但據我在不同行情觀察,似乎好評多也不一定會有前列排名。

但亦有人說,留下評語的 Account,Google 會觀察這個帳戶是否活躍、是否可信,但這個暫時未有定案。

若被負評怎麼辦?

基本上沒有辦法,負評在 GMB 上真的很難洗走。你可以做的只有 2 個

個人試過 (1) 好幾次,接近9成失敗率。

第(2) 個方法可以是移除被負評的整個 GMB 帳戶,然後重新開一個新的 GMB 帳戶。唯一要注意的是,移除帳戶的時間可長可短,建議想清楚才移除。

聽來有點陰暗,但這是事實,這個行業的確會有人會篤灰,還要是針對性的篤灰。因此,出街的或公開的一定要做得亳不被人針對的地方。

總結

醫生的 GMB 做法跟一般的 GMB 做法分別不大,只是部份細節位上要特別留意,唯這個行業的 SEO 競爭也不算少,適度的維護是必須的!

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