Shopee榮登2021年下載量冠軍,增設自動化訊息提高營收! | 文章 – 滙豐機滙

電商平台Shopee榮登今年全球最大下載量,各大品牌紛紛陸續進駐Shopee,並主推互動式營銷,除此之外,Shopee上的評分機制也是成敗關鍵,快來看如何能讓Sanuker幫助你的商店在Shopee上創下好評如潮佳績,提高營收!
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疫情催化下,網路購物趨勢勢不可擋,即便疫苗日漸普及化,2021年上半年,全球購物應用下載量仍然高達24.7億次,消費者使用應用程式內瀏覽時間也有所增長。據統計,2021年1至9月,在東南亞與台灣最大的電商平台Shopee,榮登全球最大下載量,連去年位居榜首的Amazon都輸給Shopee,Shopee近年來更積極打入拉丁美洲市場,在巴西市場的成績亮眼,安裝量創下歷史新高,打開知名度。

為了不落人後,各大品牌紛紛陸續進駐Shopee,並主推互動式營銷。Shopee上的評分機制一直是電商特別注重的環節,因為其是能影響客戶是否購買產品的重要關鍵。評分標準可以是商家回覆速度、商品品質、購買體驗等等,而廣大的訊息量常常令Shopee上電商商家感到吃不消,尤其在2021年下半年應付各大購物節,不但讓商家需要花更多錢在客戶服務成本上,還需要花更多心力再回覆不同時區的線上客戶。

好在企業通訊自動化專家Sanuker專為此問題提出解決方案,利用聊天機械人方案與Shopee結合,用最低的成本優化客戶體驗。除了能24/7自動化回覆客戶重複性問題,還可以個性化推薦商品/服務,大大提升客戶服務效率,增加客戶好感度,讓Sanuker幫助你的商店創下好評如潮佳績,提高營收!


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公司資料
Sanuker是一間提供商務對話體驗的科技顧問公司,以專業的人工智能通訊方案及創建聊天機械人領導各大小企業以至國際品牌加速數碼轉型,提升企業營銷。自2017年起成為Messenger的開發者合作夥伴,並在2019年起為WhatsApp全球商務方案的供應商,為各大品牌設計並開發售前,轉換和售後的對話式商務體驗。


Rita Chao
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