銷售策略 促銷篇:唔想顧客一拖再拖!你不可不知道的三大促銷「升呢」攻略! | 文章 – 滙豐機滙

銷售策略 促銷篇:唔想顧客一拖再拖!你不可不知道的三大促銷「升呢」攻略!

營銷  ·    ·  6 mins read

顧客在購物的時候,好多時都會「心郁郁」想買,但又尚欠一個「我一定要買!」的理由!之後一拖再拖,甚至無疾而終就此棄單。然而,SHOPLINE 店家們除了可利用電郵提醒未結帳的顧客完成付款外,到底仲有咩可以做?SHOPLINE 電商教室今日就帶來三個等級層次的促銷策略,讓店家可以在關鍵時刻中按步重點出擊!

店家們想趁著重點季節谷一谷銷量時,促銷絕對是非常關鍵的行銷策略。例如一些訂機票的平台或廉航網站,都會定期推出限時優惠、搶平機票的活動。這些都是要抓住消費者的心理,讓他們快點消費-想去旅行,唔好再拖!所以,「限量」和「限時」都是促銷的關鍵,因為要搶,就要快!

然而,到底店家們可以如何做好促銷,才可抓住客人的心呢?以下送給大家三大促銷方案!

基本玩法:

一、期間限定

為了突顯及強調不能再拖的關鍵,設定限時的優惠是一個最直接的策略。以電子優惠券、滿額免運費這些方法為例子,或者可以加上優惠期限/截止日期,刺激消費者把握機會消費,唔好「蝕」!這樣亦可以讓想購物的消費者立刻做決定,避免拖到最後唔想買。

其次,有些字眼、圖案上的表示,在設定優惠宣傳時,店家也要多斟酌其內容表現是否到位。優惠內容都是與有時限性相關,要突出重圍,就要在文字、圖片方面下功夫。甚至可以「加鹽加醋」,使整個期間限定銷售更見珍貴,例如:「優惠最終回」、「機不可失」、「全城搶購」、「限時開催」、「十年一遇」、「全城期待」、「期間限定」等。

SHOPLINE 店家 水果兄弟也有推出夏日精選水果推介,突顯時令水果-過咗時間就買不到新鮮正貨。

中階玩法:

一、限量發售

想要消費者購物可以爽快唔會拖,除了限時優惠,還有限量發售的策略。以限量為其中的賣點,吸引消費者把握機會:搶!

同樣的,有關字眼都需要一再強調,務求讓消費者感受到要把握機會的消費氣氛,例如:「秒殺」、「搶購」、「快閃開放」、「數量有限」、「極少量」

SHOPLINE 店家 大益茶業集團 的茶葉品牌,也有使用「售完即止」的字眼,讓消費者快手趁有貨時搶購! 

SHOPLINE 店家 入屋雜貨店 也有夏日優惠,除了「買一送一」的字眼加推優惠效果,更有「數量有限,送完即止」的字眼,去讓消費者快手D,咪走寶!

要留意的是,如果你真的要用到限量發售的技巧,就盡量避免在售完之後短時間又將產品推出來再次銷售。因為這樣做會對之前於限量發售期間購買了產品的顧客產生反感,令他們覺得被騙,間接影響品牌形象。如果想再推產品的話,不妨在首次「限量發售」的銷售期過了一段時間,再以「反應熱烈,感動加推」的角度,提升產品的熱賣程度。

二、快閃活動 機會難得

機會有限的策略,講的就是一些「一次起、兩次止」的優惠快閃活動。未來的節日促銷,大家都可以一試,例如:雙十一、感恩節、黑色星期五、網購星期一!

SHOPLINE 店家 海邊走走 也按照中秋節即將來臨的時間,來推出中秋特別優惠活動,讓消費者把握機會購物同參與一系列的優惠活動。 

SHOPLINE 店家之一的 杜蕾斯 也有將優惠活動與旅遊作結合,並且以購物金回贈來吸引用家多買多送! 

SHOPLINE 店家 Happy Bear 也推出夏日暑假限時優惠折扣,在夏日中規劃出各樣產品的優惠活動。

利用快閃活動的最大優點,在於能夠在短時間之內大力推動銷售。要注意的是,快閃的時間要調得恰到好處到好處,例如有三日(即 72 小時)的時間,就可以讓客人由先觀察產品,一路培養購買慾望,直到情感上產生「優惠將要結束了,機會難得要先購買!」的想法。

然而,店家應注意快閃優惠不能做太多,否則就會讓客人覺得「就算這次沒有買東西,下次優惠很快就會來」。然後就一直拖,不肯下單購物,反而造成反效果。另外,快閃活動的內容也應該控制得宜,可以多想想除了產品折扣之外的優惠方式~例如是期間限定買滿額免運費,買滿額可以加$1換購指定贈品等,以新鮮的宣傳方式讓客人期待每一次的快閃活動。

三、優惠陣

除了以限量及機會難得這類優惠外,店家在中階的行銷等級上,也可考慮設定不同的優惠玩法,讓消費者能夠根據店家設定的各種優惠自行搭配,更會增加消費者的興趣及投入!

SHOPLINE 店家 趣香蝦子花生 就設有一系列的優惠,並在網店中特別列出其優惠攻略,包括:累積一定金額  同享折購優惠及免運費優惠、再累積消費即享更多的購物金優惠⋯⋯更有各種的優惠推送,例如:生日優惠及限時優惠,基本上店家無論如何消費,都能夠買到一個有優惠的組合!這些有如向消費者挑戰的優惠做法,的確會激起消費者的挑戰意慾,從而多加消費。

高階玩法:

如果上面趣香蝦子花生的優惠攻略遊戲,店家覺得幾有趣、可以一試的話,黎緊要提到的高階玩法千萬不可錯過!

參考 SHOPLINE 店家 屎萊姆 OVERSPICE 的玩法,以「成就解鎖」的方式玩味地吸引消費者一齊谷銷量,從而解鎖更多贈品。早前 SHOPLINE 電商教室 的店家專訪,都有訪問到屎萊姆有關成就解鎖的行銷方法:

(節錄段落)OVERSPICE :「我們放一件產品出來讓客人預訂,預訂數達某個量時,我們就『解鎖』一件贈品,例如是杯墊、行李牌、索繩袋等。要以訂購量解鎖贈品,一大好處是能夠推動主力產品的銷售!同時因為解鎖贈品需要達到一定數量訂單,客人便會跟朋友分享他們購買的產品,讓贈品盡快解鎖。」

SHOPLINE 店家 OVERSPICE 以成就解鎖的方法,提升客人與品牌的互動性和提供新的購物體驗。而更重要的是,如果客人會因為希望贈品儘快解鎖,而向親朋好友分享或推薦購買,一同參與,這也就是一加一 能超過二 的策略!

所以,如果店家們對於遊戲形式的優惠方式感興趣的話,不妨從這方向發展,邀請消費者一同參與遊戲,繼而獲得更可觀的銷售額!各式各樣的優惠玩法,SHOPLINE 店家均可在店家後台按照個別需要及計劃,簡易設定五花八門的新優惠!

(延伸閱讀: SHOPLINE 店家專訪 屎萊姆與 OVERSPICE 的經營之道

總結

以上這些促銷優惠的設定,透過在 SHOPLINE 平台開店後,在店家後台輕易設定好最適合自己業務的促銷優惠!


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