初創分享疫市突圍錦囊 | 文章 – 滙豐機滙

靈活變通掌握社會常態

創業  ·    ·  3 mins read

初創分享疫市突圍錦囊

本地初創企業靈活變通,憑創新意念,應對新型冠狀病毒肺炎帶來的挑戰。因應疫情,由香港貿易發展局主辦的創業日即時變陣,早前以網上直播形式舉行了19場研討會,當中邀得多間成功初創企業的代表分享創業心得,為與會人士提供創業錦囊。 在「重塑現在 ‧ 應變未來」主題論壇上,Carousell旋轉拍賣香港董事總經理葉承浩及Pickupp聯合創辦人彭子楓,分享他們如何用創意思維在市場突圍。 

預先部署及善用科技 創初致勝關鍵

葉承浩向與會者分享三個錦囊,包括靈活多變、細心聆聽及逆處逢生。他引述科學家霍金指,智慧是應對轉變的能力,在當下「疫」境中,初創企業及企業家更應靈活多變,而影響業務的因素不時改變,團隊必須隨時作好應對準備:「作為一家初創企業,我們需要迅速洞察市場變遷並相應地採取行動。有時即使認為當下的決定看似正確無誤,但仍需要抱持謹慎和謙虛的態度,萬一發現決定有問題,需要靈活及迅速地作出改變,採取應對措施。」

葉承浩續指,細心聆聽及了解目標客戶及市場需要非常重要。疫情衝擊零售業,Carousell則善用其線上平台,協助中小企拓展電子商貿,接觸更多顧客。最後,他指出,初創企業必須確保業務可持續營運,在逆處逢生,他們需要準備迎接不明朗的未來,預先做好計劃及部署。

彭子楓則探討善用科技和掌握社會常態,如何提升服務質素,在市場突圍而出。她指出,顧客需要便宜、靈活以及可追查的物流服務,而傳統物流團隊並不靈活,「眾包」是一個可行的替代方案。「城市有很多未被善用的人力物力,不少人有很多閒餘時間,例如學生上課至下午3點,然後有近4至5小時的閒餘時間;一些半退休人士仍然非常健康,他們可以在自己住所附近的地區進行送遞工作。只要能夠以完善的技術進行追蹤,並確保服務質素,就可以更有效地活用這些人力。」

她亦指出,使用電腦化運算的重要性,以Pickupp為例,逾千張送貨訂單會在任何時間出現,它們的重量、尺寸都各不相同,要通過智能運算系統將它們打包捆綁在一起,才可以計算出最低成本,建立靈活交付平台。左圖:Pickupp聯合創辦人彭子楓說,善用科技和掌握社會常態,提升服務質素,有助在市場突圍而出。右圖:Carousell旋轉拍賣香港董事總經理葉承浩分享三個創業錦囊,包括靈活多變、細心聆聽及逆處逢生。 

提升顧客滿足度 助擴充業務

在「轉危為機:創『疫』市奇蹟」環節,網上教育平台Snapask行銷長c分享如何在「疫」市下擴充業務,她形容網上教育是「創業難,突圍而出更難」。Snapask團隊以提供最佳網上學習經驗為目標,進行多個調查及研究,發現即時回饋及支援令使用者感到最滿意,尤其在新冠肺炎疫情下,這些服務更為重要。Snapask於是調整服務,將回應度高及經常在線的導師,盡量加入應用程式的每一個頁面,讓使用人士可以即時獲得協助。

張兆君表示,在新服務下,學生可以更快找到合適導師,令他們繼續使用平台,以及轉介更多使用人士。「令使用者用得開心,就能擴展業務。」左圖:由香港貿發局主辦的創業日早前以網上直播形式舉行多場研討會,當中邀得多間成功初創企業的代表分享創業心得。右圖:
Snapask行銷長張兆君分享如何在「疫」市下擴充業務。

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香港貿易發展局 (HKTDC)
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