疫情重塑全球消费模式 | 文章 – 汇丰机汇

港商转型迎电商新机遇
营销  ·    ·  8 mins read

疫情令电子商务变得更为炽热,"宅经济"带动的相关产品成为"疫"市新贵,进一步吸引业界升级转型,加快开拓线上销售业务。(T-box升级转型系列 — 电子商务篇) 


疫情重击香港旅游及餐饮业 OP Fresh开网店瞄准零售客

然而中小企在资金、技术和人手有限的情况下,难以快速开设网店,现在可寻找第三方公司提供的解决方案,例如香港贸易发展局联同电商自助网络开店平台SHOPLINE,推出中小企网络开店优惠,按企业的不同预算和目标需求,提升销售效能。

全球各地政府在疫情下严格执行防疫控疫措施,除了令民众出行受限,也冲击环球百业,旅游及餐饮业正是受重创的行业之一。于2020年年中成立的新鲜蔬果供应商OP Fresh,一直立足香港市场,主力发展B2B(企业对企业)的业务,客户包括知名酒店集团、航空公司等大型企业,为其提供来自全球的新鲜蔬果。

OP Fresh营运及资讯科技高级经理陈昭仪(Julia)坦言,公司的业务因旅游业几近停摆而大受影响,正加快开拓电子商务,让业务升级转型,"因为我们的母公司自1996年创立以来一直为企业及餐饮业界提供全球新鲜蔬果,主要客群都是来自旅游业,由于疫情令全球旅游业生意大跌九成,我们也只剩下一成生意额。但值得庆幸是我们早在六年前已有意加强电子商务的发展,所以我们在疫情之初已瞬即为营商策略作重新布署,对准电商市场作重新定位,为业务开拓新客源。当然我们正期待香港的旅游业在疫后重生,所以开设网店,发掘B2C(企业对消费者)商机,推动优质新鲜蔬果进驻品味家庭市场。"


OP Fresh营运及资讯科技高级经理陈昭仪坦言,公司因应疫情重启电子商务的发展,致力让业务升级转型。

 

香港贸发局助力升级转型 取道小型网购平台试水温

开拓电子商务是企业升级转型的理想方法之一,然而在过程中需求解决技术、营销、运输等不同挑战,陈昭仪对此感受极深:"虽然我们在六年前已对发展电子商务有初部构思,但因为公司当时欠缺信息科技人才,而市场上亦没有数据帮助我们了解电商的发展前景,所以一度煞停了计划,是疫情令我们重启线上业务的发展,即使在开拓B2C业务方面只是刚起步,但我们的新鲜蔬果已在小型网购平台上架,拥有少数客户群。"

陈昭仪又说,因为公司在发展电商业务仍处理摸索阶层,早前遂通过香港贸易发展局的T-box升级转型计划,参加了该局与电商自助网络开店平台SHOPLINE合作推出的数字推广计划,又藉着该局推出的"数码学堂"(Digital Academy),认识到更多数字营销技巧,"SHOPLINE的服务广泛,我们的网页正进行最后阶段的设计和筹备,并在三月底正式开放,而通过参与‘数码学堂’的线上研讨会和贸发网采购平台等活动,也令我们对网购知识和行销攻略有更全面的认识。"


OP Fresh于香港的电商市场作重新定位,为零售客群搜罗来自全球的优质新鲜蔬果。

 


善用社交线上平台营销 抢攻年轻及家庭客户群

疫情带动"宅经济"的发展,市民网购越趋便利,只需在手机或电脑下单,即可足不出户满足起居生活所需。OP Fresh虽然刚踏足电商市场,但也是市场上的消费者,深明顾客所需,不但以会员折扣优惠和免费送货服务作招徕,也按季节提供特色汤包,吸引家庭客群的消费。该公司更以不同的蔬果为主题,拍摄短片放在Youtube、Facebook等社交线上平台营销,提升品牌知名度,并抢占年轻客户的关注。

展望未来,陈昭仪坦言,开拓电子商务有助企业在后疫情时代走更长远的路,"开拓电子商务已是势在必行,尤其是作为传统企业,除了要继续巩固原有业务的优势,面对新的营商环境和日新月异的科技,我们在新时代下更要懂得转战网购市场,才能令品牌得以持续发展,所以我们在电商业务方面,以初学者的角色,寻求贸发局的前台和后台的技术支援和服务。"


OP Fresh以会员折扣优惠和免费送货服务作招徕,并按季节提供特色汤包,吸引家庭客群的消费。

 



Pal Pal疫下走进电商市场 以中高档环保品牌作定位

除了新鲜蔬果,防疫抗疫产品同样在疫情下需求大增,特别是医疗级别的口罩,从疫情前没有企业在香港开设口罩生产线,及至后期港产口罩大量应市,解决供求失衡问题,都反映港商于市场主导下的灵活弹性。于去年3月创立的生活百货企业平珍生活科技(Pal Pal Eco-friendly Products)正是其中一家在疫下冒起的初创,该公司凭着与澳门的"无尘生产区间"合作,经长时间研发及缝制出可重用水洗全棉立体式布口罩,随即开设网店,于"口罩荒"期间抢攻香港市场,成功令品牌突围而出。

平珍生活科技营运总监陈丽英(Casie)表示,该公司以中高档次环保品牌作定位,除了可循环再用口罩,他们也为网店在全球搜罗了有机保健食品、餐酒、橄榄油等,又推出自家研发的天然植物酵素宠物消臭剂,主攻香港及内地内销市场,"长远而言,我们期望以电商方式面向全球,今年的目标是把宠物消臭剂登陆阿里巴巴的网购平台,而环保口罩已外销至加拿大,正计划开拓欧美市场。"


平珍生活科技营运总监陈丽英表示,在疫情初期已研发出可清洗式的环保棉口罩,随即开设网店,于"口罩荒"期间抢攻香港市场。

 


登陆"贸发网采购"平台 线上营销力争全球市场

平珍生活科技致力拓展电商市场,但陈丽英笑言,线上营销并非一门简单的学问,"因为我本身并非从事贸易行业,对营销并不了解,后来通过香港贸发局T-box升级转型计划,了解到单是从搜寻引擎输入关键字去找出公司,以至整合产品信息等也相当复杂,而贸发局正好有专业团队为我们提供相关服务和指导,有助我们更全面地开展电商业务。"

陈丽英指出,藉着T-box升级转型计划,除了参与"数码学堂"线上研讨会,也选用了"贸发网采购"平台的线上推广服务,通过香港贸发局的环球营商网络的优势,并获得专业商贸配对服务,加快拓展内销以至海外市场的步伐,"贸发局给予了我们很多技术支援,包括有专人一对一指导如何把产品图片和文字等信息上载至‘贸发网采购’平台,又协助我们面向全球,推广产品及品牌,这都对作为初创的我们来说,提供了很大帮助。"

此外,该公司更会参与于今年4月28至5月2日在香港会议展览中心举行的香港贸发局时尚购物展Lifestyle ShoppingFest,期望可以线上线下同步,寻觅更多机遇,"在过去一年多疫情下,即使是本身没有网购习惯的消费者也逐步转移线上购物,加上电子货币和电子交易的普及化,这都利好香港的电子商务市场发展。对于我们这些中小型电商而言,未来不但需要更积极地利用新科技和新媒体来制定营销策略,更要善用互联网络为交易平台,与客户互联互通,才能在营商路上走得更长远。"陈丽英补充说。


平珍生活科技选用了"贸发网采购"平台的线上推广服务,把相关产品信息上载至该平台,通过香港贸发局的环球营商网络的优势,并获得专业商贸配对服务,开拓线上机遇。

 


"T-box升级转型计划"助中小企转型

为协助中小企实践业务转型目标,香港贸发局以"沙盒"概念为蓝本,推出"T-box升级转型计划",T-box专责团队会根据企业的需要,例如品牌升级、电子商务、生产及供应链方案及市场开拓,推荐合适的服务,包括商务咨询、工作坊、政府资助、市场信息及交流机会,协助港商掌握趋势、提升技能、扩展商脉,从而作出明智的商业决策。计划自推出以来反应良好,累计已有超过1,200家中小企参与,并获安排超过300场由专业组织、商会、政府机构及各国驻港领事馆代表所提供的免费咨询。

在后疫情时代,香港贸发局自去年10月推出升级版"贸发网采购"平台以来,通过人工智能和机器学习等技术,提升配对效率。而为了协助中小企加快业务"线上化"以立足香港,开拓东南亚市场,T-box与电商自助网络开店平台SHOPLINE合作的数字推广计划,提供了三个网络开店优惠方案,包括开设网店配套服务、行销推广的进阶电商服务,以及线上线下管理的全方位零售支援服务,协助参与计划的中小企做好商品库存管理、支付平台及物流串接、顾客管理、社交平台串接等工作,建立完善的电商平台,以把握新常态下的营商机遇。点击浏览详情

"T-box升级转型计划"以"沙盒"概念为蓝本,协助中小企实践业务转型目标。

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香港貿易發展局 (HKTDC)
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