宅經濟促網購消費增長 | 文章 – 滙豐機滙

數碼方案助中小企起步
營銷  ·    ·  7 mins read

電子商貿在疫情下變得更熾熱,「宅經濟」帶動的產品成為「疫」市新貴,進一步吸引業界升級轉型,加快開拓電商業務。(T-box升級轉型系列 — 電子商貿篇)

疫情打繫生意 OP Fresh設網店攻零售客

雖然中小企在資金、技術和人手方面有限,難以快速開設網店,但可向第三方公司尋求解決方案,例如香港貿發局聯同電商平台SHOPLINE,推出中小企網絡開店優惠,按企業的不同預算和目標需求,助其開設網店提升銷售效能。

各地政府在疫情下嚴格執行防疫控疫措施,除了限制民眾出行外,也衝擊環球百業,特別是旅遊及餐飲業。在去中成立的新鮮蔬果供應商OP Fresh立足香港市場,主力發展B2B(企業對企業)業務,客戶包括知名酒店集團、航空公司等大型企業,為其提供來自全球的新鮮蔬果。

OP Fresh營運及資訊科技高級經理陳昭儀坦言,公司的業務因旅遊業幾近停擺而大受影響,正加快開拓電子商貿,升級轉型。「我們的母公司於1996年創立,一直為企業及餐飲業界提供全球新鮮蔬果,主要客群來自旅遊業,由於疫情令全球旅遊業生意大跌,我們也只剩下一成生意額。」

值得慶幸的是,母公司早在六年前已有意加強電子商貿發展,所以在疫情之初已即時重新部署營商策略,瞄準電商市場作重新定位,為業務開拓新客源。陳昭儀指:「我們正期待香港的旅遊業在疫後重生,所以開設網店,發掘B2C(企業對消費者)商機,推動優質新鮮蔬果進駐品味家庭市場。」

OP Fresh營運及資訊科技高級經理陳昭儀坦言,公司因應疫情加快電子商貿發展,致力讓業務升級轉型。

 


中小企資源不足 貿發局助升級轉型

開拓電子商貿是企業升級轉型的方法之一,在過程中需求解決技術、營銷、運輸等不同挑戰,陳昭儀指:「雖然我們在六年前已想發展電子商貿,但公司當時欠缺資訊科技人才,而市場上亦沒有數據幫助我們了解電商的發展前景,所以一度煞停了計劃。疫情令我們重啟網上業務的發展,即使開拓B2C業務只是剛起步,但我們的新鮮蔬果已在小型網購平台上架,擁有少數客戶群。」

陳昭儀又說,公司在發展電商業務仍處於摸索階段,所以早前透過香港貿發局的「T-box升級轉型計劃」,參加了該局與電商平台SHOPLINE合作推出的數碼推廣計劃,又藉着該局的「數碼學堂」(Digital Academy)認識更多數碼營銷技巧。「SHOPLINE為電商提供的服務廣泛,我們的網頁正進行最後階段的設計和籌備,並在3月底正式開放,而透過參與『數碼學堂』的網上研討會和『貿發網採購』平台等活動,令我們對網購和行銷攻略有更全面的認識。」

OP Fresh於香港的電商市場作重新定位,為零售客群搜羅來自全球的優質新鮮蔬果。 

 

 

善用社交平台營銷 搶攻年輕及家庭客

疫情帶動「宅經濟」發展,市民網購愈趨便利,只需用手機或電腦即可購物。OP Fresh剛踏足電商市場,不但以會員折扣優惠和免費送貨服務作招徠,也按季節提供特色湯包,吸引家庭客光顧。該公司更以不同的蔬果為主題,拍攝短片放在YouTube、Facebook等社交平台營銷,提升品牌知名度,並搶佔年輕客戶的關注。

展望未來, 陳昭儀坦言,電子商貿有助企業在後疫情時代走更長遠的路,「開拓電子商貿已是勢在必行,尤其是作為傳統企業,除了要繼續鞏固原有業務的優勢外,面對新的營商環境和日新月異的科技,我們在新時代下更要懂得轉戰網購市場,才能令品牌持續發展。所以我們在電商業務方面,以初學者的角色,尋求貿發局的前台和後台技術支援和服務。」


OP Fresh以會員折扣優惠和免費送貨服務作招徠,也按季節提供特色湯包,吸引家庭客光顧。 

 

 


生活百貨疫下拓電商市場 環保作定位

除了新鮮蔬果外,防疫抗疫產品在疫情下需求亦大增,特別是醫療級別口罩,從疫情前沒有企業在香港開設口罩生產線,及至後期港產口罩大量應市,反映港商的靈活彈性。

去年3月創立的生活百貨企業平珍生活科技(Pal Pal Eco-friendly Products)是其中一家在疫下冒起的初創,該公司憑着與澳門的「無塵生產區間」合作,研發及縫製出可重用水洗全棉立體式布口罩,隨即開設網店,於「口罩荒」期間搶攻香港市場,令品牌成功突圍。

平珍生活科技營運總監陳麗英表示,公司以中高檔環保品牌作定位,除了可循環再用口罩外,也為網店在全球搜羅有機保健食品、餐酒、橄欖油等,並推出自家研發的天然植物酵素寵物消臭劑,主攻香港及中國內地市場,「長遠而言,我們期望以電商方式面向全球,今年的目標是把寵物消臭劑登陸阿里巴巴的網購平台,而環保口罩已外銷至加拿大,正計劃開拓歐美市場。」


平珍生活科技營運總監陳麗英表示,公司於去年3月成立,研發可重用水洗全棉立體式布口罩,隨即開設網店,於「口罩荒」期間搶攻香港市場。

 


藉「貿發網採購」平台 網上營銷攻海外

平珍生活科技致力拓展電商市場,但陳麗英笑言,網上營銷並非一門簡單的學問,「我本身並非從事貿易行業,對營銷並不熟悉,後來透過香港貿發局的『T-box升級轉型計劃』,了解到單是從搜尋引擎輸入關鍵字去找出公司,以至整合產品資訊等相當複雜,而貿發局有專業團隊提供相關服務和指導,有助我們更全面地開展電商業務。」

陳麗英指出,「T-box升級轉型計劃」讓公司可參與「數碼學堂」網上研討會,並選用「貿發網採購」平台的網上推廣服務,藉此利用貿發局的環球營商網絡和專業商貿配對服務,加快拓展內銷以至海外市場,「貿發局給予很多技術支援,包括有專人一對一指導我們如何把產品圖片、文字等資訊上載至『貿發網採購』平台,又協助我們面向全球,推廣產品及品牌,對作為初創的我們提供了很大幫助。」

此外,該公司亦於4月28至5月2日參與貿發局在香港會議展覽中心舉行的「時尚購物展」,期望在線上線下尋覓更多機遇,「疫情下,傳統消費者逐步轉移網上購物,加上電子貨幣和電子交易普及化,有利本港電子商貿市場發展。對於我們這些中小型電商而言,未來不但需要更積極地利用新科技和新媒體來制定營銷策略,更要善用互聯網為交易平台,與客戶聯繫,才能在營商路上走得更長遠。」陳麗英說。


平珍生活科技選用「貿發網採購」平台的網上推廣服務,藉此利用貿發局的環球營商網絡和專業商貿配對服務,加快拓展內銷以至海外市場。

 


「T-box升級轉型計劃」助中小企轉型

為協助中小企實踐業務轉型目標,香港貿發局以「沙盒」概念為藍本,推出「T-box升級轉型計劃」,T-box專責團隊會根據企業的需要,例如品牌升級、電子商貿、生產及供應鏈方案及市場開拓,推薦合適的服務,包括商務諮詢、工作坊、政府資助、市場資訊及交流機會,協助港商掌握趨勢、提升技能、擴展商脈,從而作出明智的商業決策。

該計劃自推出以來反應良好,累計已有超過1,200家中小企參與,並獲安排超過300場由專業組織、商會、政府機構及各國駐港領事館代表所提供的免費諮詢。

在後疫情時代,香港貿發局自去年10月推出升級版「貿發網採購」平台,透過人工智能和機器學習等技術,提升配對效率。另外,T-box與電商平台SHOPLINE合作推出數碼推廣計劃,支援中小企加快數碼化轉型,藉着網店立足香港,開拓東南亞市場。

該計劃提供三個網絡開店優惠方案,包括開設網店配套服務、行銷推廣的進階電商服務,以及線上線下管理的全方位零售支援服務,以助中小企客戶做好商品庫存管理、支付平台及物流串接、顧客管理、社交平台串接等工作,建立完善的電商平台,以把握新常態下的營商機遇。詳情請瀏覽:https://smesupport.hktdc.com/tc/s/tbox


「T-box升級轉型計劃」以「沙盒」概念為藍本,協助中小企實踐業務轉型目標。



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商貿全接觸 Hong Kong Means Business
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香港貿易發展局 (HKTDC)
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