5 種令上司頭痕的員工,你要如何管理? | 文章 – 滙豐機滙

正所謂「一樣米養百樣人」,一間公司總有員工較投入、有員工要較長時間磨合。一旦員工表現或關係出現問題,管理層當然要搶先解決,以免影響公司運作。 然而,如果你碰上比較「有特色」的同事,若然處理不當,不但會拖慢工作進度,更可能破壞團隊士氣。以下 5 種「特色員工」,你又遇過嗎?

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5種令上司頭痕的員工,你要如何管理?

按此聆聽有聲書版本:

正所謂「一樣米養百樣人」,一間公司總有員工較投入、有員工要較長時間磨合。一旦員工表現或關係出現問題,管理層當然要搶先解決,以免影響公司運作。

 然而,如果你碰上比較「有特色」的同事,若然處理不當,不但會拖慢工作進度,更可能破壞團隊士氣。以下 5 種「特色員工」,你又遇過嗎?


特色員工 1 號:滔滔不絕型

員工間凡事有商有量當然好,不過有種員工,在開會時總是搶住發言,甚至阻礙其他同事表達意見。

 

解決方法

企業人事顧問公司 PoliticalIQ 的創辦人 Nancy Halpern 建議,上司可以私下提醒這類同事,除了他的意見外,也想聽聽其他同事的看法。

上司也可以解釋,一次過提出太多意見,也會令大家消化不來,不如以後只篩選出 2、3 個自己最滿意的點子,讓討論更有效率


特色員工 2 號:沉默是金型

有員工可以滔滔不絕,自然也有同事選擇沈默是金。會議上,即使上司邀請這類員工發言,對方的口也像關上鐵閘般,撬也撬不開。

 

解決方法

日本信貸銀行 SBI Mortage 常務董事橫山信治在《再難搞的同事都能帶》一書中指出,其實同事未必真的沒有意見,可能只是以往發表意見時,受到上司的否定和打擊,久而久之就寧願閉嘴了。

因此上司也要檢討自己,有否營造友善的發言空間:在下屬提出意見時,你立刻就批評嗎?有沒有鼓勵他們表達想法?


特色員工 3 號:挑戰 (機) 型

每次開會後,有沒有一些同事總是一臉懷疑,甚至出言反駁上司的建議?這有兩個可能:一種是同事真心對建議存疑,提出問題;另一種則是針對上司本人。


解決方法

真心提出疑問的同事,其實有助指出上司處事的盲點。上司首先要放下「老闆包袱」,了解同事的憂慮,並解釋清楚決策目的。如果同事的建議可取,就應與對方一同解決問題。

如果同事是針對上司提出質疑,上司就需要檢討自己:為何自己的表現未能獲取下屬信任?會否是下屬擔心在執行工作時,得不到上司的支持?上司必須要提醒自己,勇於擔起領袖的責任,下屬方能解除後顧之憂,全力嘗試新任務。


特色員工 4 號:孤獨型

團隊中有人總是獨自吃午餐,跟同事甚少交流,或感覺自己被邊緣化。上司如果視而不見,可能會破壞團隊合作的效率。

 

解決方法

PoliticalIQ 的創辦人 Nancy 提出,上司首先要以身作則,在團隊中建立友善的氣氛。若同事比較慢熱,管理層不妨舉行一個大食會,讓同事在輕鬆氣氛下多作交流;或者了解一下同事的工餘嗜好,例如運動、唱K、打機等,再舉行相應活動,也有助促進他們投入團隊氣氛。


特色員工 5 號:慢吞吞型

同事各自有不同處事手法,不過有一類人,明明總是很忙碌 (「扮忙」偷懶則另作處理),但總是趕不上進度。

 

解決方法

這類同事可能未弄清工作的優先次序,上司需要明確告知下屬,每項工作的時間表,經常關心他們的進度。此外,多以一些鼓勵、讚美的說話去推動員工,都可以成為他們高效工作的動力。


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