【轉「疫」為營】補習社如何在疫情中破局轉型 | 文章 – 滙豐機滙

新冠肺炎疫情危機似乎未明朗,復課無期,不少傳統補習社在接近零收入情況下,面臨巨大經營壓力。

但從正面角度看,這可能是傳統補習社升級轉型的絕佳機會,到底補習和培訓行業應該如何借助科技和網絡行銷,在疫市轉為危機?

網上教學平台Skillmove創辦人葉梓燊(Henry Sir)分享了一些策略,可能會對傳統補習社的經營方式,帶來全新啟示。

在討論如何轉型前,我們需要重新思考一下:除了場地外,地區補習社還有什麼無可取代的優勢?

(1)個人化服務。當網上課程大行其道的時候,為什麼學生和家長仍然會選擇補習社?理由是補習社的導師能貼身跟進學生的學習情況,透過度身訂製個人化的教程,並跟進學生的課業。這種人盯人的服務模式,能建立無價的相互信任關係。所以如果補習社跟進工作做得好,關係打得深,學生和家長的忠誠度會比較高,即使在疫情期間推出新產品,也不需要擔心需要cold call。

(2)核心教學團隊資源。核心教學團隊對補習社的重要性,就如一間餐廳的大廚。補習社如果能與核心導師或教學團隊建立長遠合作關係,例如簽長約或佔股,補習社理應能動用這批核心教學團隊轉戰Zoom補習,或推進一些周邊服務,例如whatsapp問書、改文服務、或製作online course。核心教學團隊越穩固,可以轉型的選擇空間會更多。

(3)品牌資源。不少地區補習社座落社區多年,在街坊心目中建立不錯的知名度。長時間累積口碑某程度能協助公司推進新產品,客戶也相對更願意嘗試。尤其是小型補習社專攻地區學校進度,熟悉個別學校打法,這是其他地區補習社無法與之競爭的。

(4)內容和數據資源。這裡指的內容資源,不是指校內mock卷、參考書答案,而是補習社平日累積下來,對學生學習盲點的深度認識。例如什麼學校的學生,普遍最弱是什麼環節。如果補習社能有這些數據,用作開發教學產品,就能發展出公司獨有的特色課程。

Henry Sir建議補習社能善用獨有優勢,去重新思考補習社的價值,未來轉型的方向。大家不妨參考以下解決方案:

- 短期策略:推出ZOOM直播課堂,先保住學生人數基本盤和現金流。Zoom雖然不是一個長遠的解決方法,但起碼是一個學生家長都能接受,而且最快能啟動的方法。目前學生停課不停學,必然會有學習與功課疑難。Zoom可以透過直播提供即時提供解難和跟進服務。最理想的情況是,補習社可以透過Zoom進行one to many的直播課堂,善用導師教學時間。

- 中線策略:強化個人化增值服務。Zoom直播課堂可以解決互動問題,但無法解決一些較複雜學習問題。建議補習社可以推出一些課外衍生服務,例如改文服務、每週網上check功課套餐、whatsapp問書服務等。這些周邊服務所產生的收入,可以彌補轉用Zoom直播後的人數損失。如果做得好,能提高每個學生的平均付費水平,或接觸更多區外的新學生。

- 長遠策略:建立互聯網教育品牌。這裡指的是開設手機網店,推出內容產品(例如筆記、網上課程)。目前Skillmove與本地網購平台掌舖Boutir合作,實現「線上落單、線下發貨、再用Skillmove App以獨立QRcode啟動課程」的一站式解決方案。補習社只需要在Boutir註冊開啟手機網店,就能把補習社搖身一變成為「教育電商品牌」。然後可以選擇把課程寄存在Skillmove App上,讓學生隨時啟動課程、彈性學習。這樣就能把補習社的服務版圖,從地區,擴展到全港。而且過程簡便,無需擔心複雜技術問題。

一場肺炎疫情,讓很多補習社重新檢視以往單一的運作模式。透過部署短中長期的轉型計畫,相信會有不少傳統補習社能成功轉型到「互聯網教育品牌」,從純教學服務走向「電商+服務」模式。

如果希望知道更多「一站式教育電商」服務安排,可以聯絡 hello@skillmove.com 或 聯絡掌舖 contactme@boutir.com

掌舖現時推行與「教育業」港人同行優惠,由即日起至2020年4月30日,全新教育業商戶於掌舖開舖 即可以$50享用 3個月掌舖商務計劃,讓商戶可以透過網舖系統收集數據,更容易進行推廣,帶來更多生意!有興趣的話,歡迎聯絡掌舖 contactme@boutir.com 了解更多。