UX寫作的重要 · 及應該入行嗎? | 文章 – 滙豐機滙

UX寫作是一門相對較新的專業,是一門需要培訓和大量實踐的專業工作。隨著數碼產品的功能和特色日趨複雜,市場對優質的UX寫作專才的需求也越來越大。

設計  ·    ·  3 mins read

UX寫作

UX寫作(UX Writing)是編寫用戶界面文案(UI Copy,又稱Mircocopy)的實踐,令數碼產品(如網站、流動應用程式、數碼設備屏幕選單、等)使用者能簡易及有效率地使用該產品。UX寫作的主要目的是引導用戶如何與用戶界面互動以完成特定任務,為用戶創造流暢的體驗,提升產品易用性。隨著數碼產品的功能和特色日趨複雜,市場對優質的UX寫作專才的需求也越來越大。

用戶界面文案的例子

UI Copy是出現在用戶界面設計中的文案。 它們的功用是提供界面操作的說明,解釋用戶界面的目的或目標。它們包括但不限於:

  • 指導性文字(e.g. placeholder文字)

  • 選單標籤(Menu labels)

  • 按鈕(Buttons/CTA)

  • 超鏈結(Links)

  • 錯誤訊息(Error messages)

  • 保安提示(Security notes)

但並非屏幕上顯示的所有文案都被視為UI Copy。 例如,電子商務平台上的產品描述不會被視為UI Copy的一部分。 這些內容通常由產品擁有者(Product Owner)提供,除非另有說明,否則不屬於UX Copywriter的職責。

寫好UI文案的技巧

以下是一些你在撰寫UI文案時可以考慮的技巧,以提高用戶體驗。 

1. 簡潔易明 -- 避免長段落,用較少的文字來表達同樣的意思。

避免:你必須先登錄才能撰寫評論

建議:登錄以評論

2. 措辭一致 -- 在描述一項指令或行動時,要保持一致,使用相同的措辭。

避免:在一個頁面上寫著 「預約諮詢」,在另一個頁面上寫著 「排期諮詢」

建議:當描述同一行動時,在整個產品中統一使用「預約」一詞

3. 用現在式 -- 避免使用過去完成進行式來描述一個動作。

避免:銀行月結單已經被下載

建議:成功下載銀行月結單

4. 數字格式 -- 數量的表達用數字格式比文字格式更容易理解。

避免:你有兩個新信息

建議:你有2個新信息

UX寫作專才的前景

UX寫作專員這個角色比較新,特定的工作崗位也不是很多。然而,由於人們的生活越來越與數碼產品交織在一起,需求肯定是在上升的,而且數碼產品的需求也不會短時間內下降。

理想情況下,一名專責的UX寫作專員該被委任進行UI文案寫作,是敏捷(Agile)項目中Scrum團隊的一員,並在項目初期參與開發。UX寫作專員應該是用戶體驗設計過程中不可或缺的一部分,並與其他團隊成員如業務設計師/業務分析、UI/UX 設計師和開發人員緊密合作。強烈建議在產品開發的早期階段就為項目招聘一名UX寫作專才,這樣可以更早地發現開發中的產品可用性(Usability)或用戶流程(User Flow)的問題。

你應該成為一名UX寫作人員嗎?

UX寫作是一門相對較新的專業,是一門需要培訓和大量實踐的專業工作。現階段,這個職責可能會被UI/UX設計師或營銷人員(Marketer)擔任起來。然而,如果你目前所從事的職位需要恆常寫作,或者你對一般的文案寫作感興趣的話,現在將會是一個很好的時機去將你的技能和興趣擴展到UX寫作上。

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