科技行銷:語音搜尋成為營銷新趨勢? | 文章 – 滙豐機滙

你可有想過在網上搜尋的世界,已經靜靜起革命?當大家還在研究關鍵字、SEO 這些技巧時,而原來戰場早已移師到「語音搜索」。若你有留意身邊的朋友,不時會用 Apple 的 Siri、或 Google 的語音搜尋,這種方式開始取代較慢的打字,不久將來,互聯網將會成為語音的天下!

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科技行銷:語音搜尋成為營銷新趨勢?

隨著 Google 和其他科技巨企業陸續加強「語音搜索」的技術和功能,蘋果的 Siri、Microsoft 的 Cortana、Google 的 Voice Search 和 Amazon 的 Alexa 都是當中的主要競爭者,2018 年已經有超過 58% 的消費者使用,這正在快速改變消費者搜尋產品以及服務的習慣。

國際調查機構 Gartner 更預計到 2021 年,支持視覺和語音搜索的品牌,在電子銷售營收可增加 30%,並估計到 2022 年語音商務銷售金額將達到 400 億美元。

香港人最常用的搜索引擎 Google 於 2019 年 10 月推出 Google 助理廣東話版,無論是 Android 或 iOS 裝置都支援使用廣東話查詢資料、遙控手機功能或尋找指定問題答案等。

隨著消費者已經習慣從電腦轉移至使用行動裝置,語音搜索將開創新的行銷領域。人們往往只會瀏覽搜尋結果中最頂端的網站,即使你的公司排名在第二、第三位,也會有將近有一半的潛在客戶看不見你的網站。換句話說,在語音搜尋的新趨勢下,重視語音搜尋優化的商家將能夠比競爭對手更有機會接觸到潛在的消費者,因此商家絕對不能忽視優化語音搜索的重要性。


優化語音搜索排名的 5 大方法

1. 改用句子、問句

過往消費者習慣輸入簡潔的關鍵字詞去找尋商品,但新興的語音搜尋的過程可能是一段談話內容,也有可能是消費者與智慧型裝置的互動對話,這將會掀起一場新的搜尋趨勢,搜尋者的表達將會變得口語化,例如以「附近嘅日本菜」搜尋附近美食。

同時,短句子更容易在語音搜尋系統中排名較前位置。根據外國的統計數據,5W1H (Who, What, When, Where, Why, How) 已成為目前語音搜索中最常出現的幾個詞。因此在部署關鍵字上應改為部署口語式的發問例如:在網絡售賣花茶的商店以往的關鍵字可能是「養生花茶」或「健康飲品」這些單詞,為迎合語音搜尋他們應改為:「如何透過飲花茶改善身體」、「那些體質適合飲用花茶?」,「為什麼花茶大受 OL 歡迎?」這些問句。


2. 精選摘要

當使用 Google 搜尋時,Google 會透過程式從網頁訪客瀏覽的內容中擷取摘要,並在搜尋結果頂部以特殊的「精選摘要」位置顯示搜尋結果。

「精選摘要」是針對搜尋的問題,提供一個段落的完整回答。例如,語音搜尋「如何揀榴槤」,就會看到以下結果。由於搜尋結果 Jetso Club 有一篇「如何挑選榴槤」以一個段落或是列點方式完整回答問題,所以它會被 Google 拉到搜索結果的頂部。這就是精選摘要的優勢,只要操作得好,就算不用花大錢買廣告,也可以搶到非常前的版位。


3. 修改網站架構

面對搜尋方式的改變,未來網站架構必須更符合新的 SEO 趨勢。商家必須確保網址、電話、地址、圖片等的細節更容易被 Google 網站找到,而要做到這件事必須長期調整、測試及優化。

在未來語音搜索的趨勢下,過往在網頁上放滿專業名詞強調專業形象的做法已不再是主流,商家應避免使用複雜的界面,最好的方式是一個頁面只呈現一個主題,並在內容架構上更有規劃和邏輯,令消費者擁有比過往更流暢的體驗。


4. 網頁速度

網站速度是指下載網頁所需要的時間長度,這絕對影響網站 SEO 的排名。研究指出當你的網站頁面載入時間長過 3 秒,有 68% 的使用者會因此而離開,導致你的網站產生較高的跳離率以及喪失了潛在客戶的關注。

提升網頁速度的方法包括建立響應式網頁設計 (Responsive web design) ,這是指網頁可以良好顯示在不同的裝置,包括桌面電腦、平板電腦和流動電話。其他可以提升網站速度因素包括調整圖片的原始大小、選擇合適的字體和網站伺服器速度,以下的網頁可以讓你測試網站網速和各種可以加快網速的工具。 

Google SEO檢測工具可以參考:

TestMySite
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/feature/testmysite/

 

Page Speed Insight
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=zh-TW

 

免費線上圖片壓縮服務工具可以參考:

Optimizilla Online Image Compressor
https://imagecompressor.com/?ref=techmoon

 

Squoosh
https://squoosh.app/

 

網頁字體載入速度可以參考:
https://fonts.google.com/


5. Google AMP (結構化資料)

這屬於技術層面的優化方法,你可以向網頁設計公司或電腦程式員提出此要求。Google 為解決行動裝置網頁載入速度問題,提出了 Google AMP 架構。透過使用 Google AMP,可以讓手機版本的使用者更快顯示網站內容,這有助 SEO 排名。


撰文:Valerie、Ray

圖像設計:Kay

SME Lab 中小企研究所
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