一文解析:如何以沃尔玛系统逻辑评估上架的listing助力业务成功 | 文章 – 汇丰机汇

描述是沃尔玛 listing 的另一个关键部分。高质量的沃尔玛 listing 还包括尽可能多的可发现产品属性。沃尔玛三日送达适用于所有沃尔玛卖家,卖家可以在卖家中心申请沃尔玛两日送达服务。高质量的产品、详细的 listing 和一流的客户服务都有助于获得积极的客户评价。
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本文授权转载自ALu跨境(微信公众号:ALu跨境),作者为ALu跨境,原文链接: https://mp.weixin.qq.com/s/neGp00j2i0PZp9ChlsalOA

拥有出色的产品是在沃尔玛上成功销售的第一步,而下一步则是制作高质量的产品listing,确保你的产品既能出现在产品搜索结果页中让更多的消费者可以看见,又能说服消费者点击“添加到购物车”按钮并完成购买。如果没有优质的产品listing,你的产品(无论它们实际有多么出色)都不会被消费者看到或购买,毕竟消费者在实际收到你的产品并使用前,不会知道你产品实际的任何优势。

虽然高质量的产品listing在每个电商渠道中都很重要,但在沃尔玛上销售时,你需要考虑一些特殊的因素。无论你是跨境电商行业的老手还是新手,以下提示都可以帮助你更好地了解沃尔玛的系统并优化你的listing,以增加流量和提升转化率。

一、什么是 Listing Quality Dashboard,它在沃尔玛listing中扮演什么角色?

沃尔玛的Listing Quality Dashboard 是一个免费工具,可用于帮助所有沃尔玛卖家优化其产品listing。仪表板根据四个listing因素为每个产品listing提供100分的质量分数:内容有效性、报价、评论评级以及售后质量。

内容有效性分:由标题、描述、图像和属性的清晰度和描述性决定。

报价分:基于产品价格、交货速度和库存率。

评论评级分:取决于客户如何评论你的产品。

售后质量分:会根据取消率和退货率来查看交付缺陷情况。

除了分数本身,Listing Quality Dashboard还为卖家提供提示,使listing更有效,从而提高质量分数。这些建议可能会告诉你文本是太短或是太长、缺少关键字或包含语法错误。微调你的listing以保持高分是很重要的——分数越高,意味着你的listing在沃尔玛的自然搜索排名中会出现更高的排名。

二、为什么优化沃尔玛listing如此重要?

在沃尔玛的Listing Quality Dashboard上获得高分意味着你的产品将在搜索中排名更高,从而帮助你吸引尽可能多的潜在客户。沃尔玛一直在为你的listing评分,当你的listing质量得分下降时,你的搜索排名也会下降。

始终如一的高listing质量分数还有助于为卖家赢得“Pro Seller”徽章,沃尔玛将其描述为“对表现最佳的Marketplace卖家的卓越标志”。此徽章可以帮助你赢得“Buy Box”,超越竞争对手listing,并建立消费者对你品牌的信心。

商品信息评分并不是优化listing非常重要的唯一原因——优质listing还可以改善客户体验,从而让消费者对你的产品产生信任并带来更高的转化率。为了尽可能多地建立消费者信心,你应该在所有市场(不仅仅是沃尔玛平台)上为你的产品listing提供高质量的信息和一致的品牌。不惜一切代价,小心避免渠道冲突。如果你的品牌在亚马逊、eBay、沃尔玛和任何其他市场之间展现出了非常系统的一致性,并将你品牌的调性都充分展现出来,那么消费者更有可能信任你的品牌。另外需要管控好各渠道的价格体系,如果你的产品在某一个渠道市场上更便宜,那么你很可能会看到价格较高的渠道市场上的销售额下降。

三、是什么造就了高质量的沃尔玛listing?

“Listing Quality Dashboard”使卖家可以轻松定义高质量的listing而不仅仅通过经验和后置的数据来判断。卖家应该关注沃尔玛优先考虑的四个因素:内容有效性、报价、评论评级,以及售后质量。

1、内容有效性

要获得较高的内容有效性得分,首先要优化listing标题。目标是在产品标题中包含尽可能多的关键属性,例如:产品的尺寸或颜色。同时仍然保持简洁。最佳标题长度因类别而异,但沃尔玛的“Listing Quality Dashboard”会为你提供建议及反馈,以便你了解特定产品的理想长度。在许多情况下,最佳的沃尔玛产品标题比在亚马逊等市场上表现良好的产品标题要短。

描述是沃尔玛listing的另一个关键部分。就像标题一样,要考虑的关键因素是关键字、复杂性和描述长度。如果你的描述太短或太长,沃尔玛会对应你的listing质量得分,这将影响你的自然搜索排名。

listing应包含至少六张高质量图片。较低质量的图像不仅会使潜在客户远离你的产品,还会导致沃尔玛对应你的listing质量得分。

高质量的沃尔玛listing还包括尽可能多的可发现产品属性。这些属性可以帮助顾客在沃尔玛上找到你的产品,它们可能包括产品尺寸、数量、品牌、颜色、状况或风格。根据产品类别,“Listing Quality Dashboard”知道你的产品应该列出哪些属性,如果你缺少任何这些属性,它将对应影响你的listing质量得分。

2、报价

为了获得尽可能高的分数,从而获得最大的曝光率和销量,你的产品应该具有最具竞争力的价格、始终充足的库存和快速交付速度。

如果你正在努力快速交付产品,沃尔玛提供了几种可能有帮助的不同选择。沃尔玛三日送达适用于所有沃尔玛卖家,卖家可以在卖家中心申请沃尔玛两日送达服务。如果这些选项都不符合你品牌的需求和能力,沃尔玛还提供折扣承运商费率、沃尔玛配送服务(WFS)等。

3、评论评级

消费者评论和评级也被视为确定你的listing质量和排名中非常重要的因素之一。高质量的产品、详细的listing和一流的客户服务都有助于获得积极的客户评价。要快速获得更多评论,你可以参与沃尔玛的“Spark Reviewer Program”或与 Bazaarvoice 合作(如果你有在做其它线上渠道并且已经在这些渠道累计了不少评论的话)。

4、售后质量

最大限度地减少交付缺陷、退货和取消也将帮助你的listing在搜索结果中排名更高。我们已经讨论过的准确描述和高质量图像在很大程度上确保客户对他们购买的商品充满信心,从而降低他们取消或退回订单的可能性,但同步也需要把控好你的产品库存,确保售出的产品确实是有库存的,不可出现超卖后再去联系顾客取消订单的情况,这将对你的质量得分造成致命打击。

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