Walmart运营必学之——与Amazon Prime齐名的Walmart+究竟是什么? | 文章 – 汇丰机汇

亚马逊之所以能占据美国电商领域的主导地位,其核心在于有着庞大的Amazon Prime会员体系的支撑。现今除了亚马逊有着其Amazon Prime会员体系外,更多电商平台也在建立自己的会员体系王国,例如对美国电商第一宝座虎视眈眈的沃尔玛推出Walmart+,直接对亚马逊Prime服务发起了挑战。
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亚马逊之所以能占据美国电商领域的主导地位,其核心在于有着庞大的Amazon Prime会员体系的支撑。而现今,除了亚马逊有着其Amazon Prime会员体系之外,更多的电商平台也在建立自己的会员体系王国,例如对美国电商第一宝座虎视眈眈的沃尔玛推出的Walmart+,直接对亚马逊Prime服务发起了挑战。

什么是Walmart+?

Walmart+是沃尔玛为沃尔玛客户提供当日无限次送达、特殊折扣和燃油优惠等服务的付费会员项目。如果这听起来很熟悉,那是因为 Walmart+直接与 Amazon Prime 竞争,后者自 2005 年以来一直在这一领域占据霸主地位。

虽然亚马逊在美国电商领域占有绝对的优势,但现在亚马逊业务的难度和风险越来越大,恰逢沃尔玛正在大力投资电商并且增长迅速,卖家小伙伴可以多了解 Walmart+ 抓住时机抢到一波沃尔玛的红利。

Walmart+ 与亚马逊 Prime 相比如何?

让 Walmart+ 占有优势的一点是,它的订阅服务成本低于 Amazon Prime,这可能会影响品牌在沃尔玛网站上销售产品的方式。Walmart+ 订阅将花费买家每年 98 美元,相比之下,Prime 会员年费为消费者每年 119 美元。

与Amazon Prime Now类似,Walmart+ 预计将提供来自 Walmart Supercenters 的无限制的当日商品配送服务。其庞大的商店和配送中心网络使其具有独特的优势,沃尔玛能够在 4,700 个地点提供当日送达服务,基本上将每家商店都变成了物流中心或配送中心,这让沃尔玛在配送服务上足以与亚马逊直接竞争。

Walmart+的客户可以享受哪些福利?

Walmart+的客户可以包括沃尔玛加油站的折扣、预留送货时段和开放时段通知、沃尔玛两小时快递服务以及提前享受特价优惠。

沃尔玛还将特殊的店内服务包装在一起,这进一步推动了会员运输模式。预计沃尔玛将恢复其 Scan & Go 服务(该公司在三年前进行了测试,但最终在三年前停止),让 Walmart+ 会员无需排队即可在实体店结账。

沃尔玛不仅仅是模仿亚马逊的快速运输服务,另外还推出了Camp by Walmart,这是一个在线家庭娱乐节目/虚拟夏令营,由 Drew Berrymore 和 LeBron James 等名人引导观众完成不同的活动和挑战。沃尔玛的 Camp 可在沃尔玛应用程序上使用,并有这将有可能成为未来Walmart+的唯一产品。

Walmart+的推出意味着什么?

Walmart.com 是仅次于亚马逊的美国第二大市场,它的年销售额为410 亿美元,每月有 4.74 亿访问者——它是美国发展最快的电商网站之一,推出会员订阅服务非常值得期待。

事实上,35% 的亚马逊卖家也在沃尔玛销售,因此从许多方面来看,Walmart+ 是沃尔玛竞争中下一步好棋。

除此之外,沃尔玛将Walmart grocery和 Walmart.com 网站合并在一起,允许客户将整个商店的产品加载到他们的在线购物车中。Walmart grocery已成为该国领先的杂货平台,在合并了之后整个沃尔玛市场的流量激增,而在 Walmart+ 的推出之后,网站流量又得到了大幅的提升。

也就是说,新的产品服务可以带来更多的用户。亚马逊 Prime 在电商会员订阅领域已经确立了稳固的地位,截至2020年三季度已经拥有超过 1.26 亿美国订户和超过 1.7 亿订户,目前也在不断的推出更多产品服务在提供给客户。

Walmart+ 适合你的品牌吗?

当亚马逊刚刚起步时,当该平台首次允许第三方卖家时,一些品牌不愿意加入。当时亚马逊已经确立了自己作为图书销售渠道的地位,但还未有更多品类的商品。

现在亚马逊依托Amazon Prime会员体系在全球范围内销售各种类型的商品,没有在早期入驻亚马逊的卖家其实错失了很多的机会,而现在,Walmart+ 可能也有类似的发展轨迹。

沃尔玛市场在其选择的供应商方面比亚马逊更具排他性。这对于想要实现渠道多元化的品牌来说非常有用,因为可以更轻松地在沃尔玛市场中竞争。57% 的亚马逊购物者表示他们也在 Walmart.com上购物,因此在这个领域品牌在动态消费者的覆盖上也有相当大的价值。加上通过 Walmart+ 提供的更有竞争力的价格和服务,这可能将是一个非常好的机会。

Walmart+的另一个机会是,它允许原本不会在店内销售产品的奢侈品牌在沃尔玛网站上销售。沃尔玛正在转变为不仅提供低价商品而且提供高品质产品的综合类站点。这也是沃尔玛所打的一个很好的切入点,沃尔玛想要改变他们在行业中的地位并不是通过占据行业领导者的位置,而是在一个他们有起步基础的地方切入进行差异化经营,这是非常明智的。

总的来说沃尔玛市场仍然是一个发展中的市场,目前它还做不到亚马逊那样的服务支持水平,但不论是从近两年的增长情况,还是在沃尔玛推出类似的Walmart+等服务的商业布局来说,该市场的未来都非常值得期待。

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