開網店方法大比拼!自家網站/網店平台/網上商城/手機app邊種最適合你? | 文章 – 滙豐機滙

人人都話要開網店,但你知道原來開網店的方法都有很多嗎?今次文章為你介紹幾個熱門的開店方法,助你選擇最適合自己的一個,做生意更輕鬆簡單!
創業  ·    ·  6 mins read

網上商店成為了當下最熱門的創業和做生意方式,而開網店的方法有很多,例如是建立自己的專屬網站、利用網店平台做「罐頭網站」,或者將產品放上例如 HKTVmall等商城,甚至寫手機app賣產品等。如果你想開設網店做生意的話,用哪種方式、平台會較適合你?今次文章就為各位新手網店店主做個簡單分析,讓你在選擇營商方法時有個參考!

  1. 自家網店

TLDR: 成本較高,品牌效果好,適合較大規模店家

自家網店的意思就是做一個由自己決定和控制的網店。市面上有很多不同的建站工具,例如Squarespace、WordPress等,使用上是豐儉由人,電腦技術不佳的店家可以利用現有的模板砌網站,換成自家品牌相關內容就可以輕鬆上架開始做生意。

而如果你有電腦技術根底或者程式員的班底,也可以由零開始寫網站,將購物車、付款功能、物流送貨系統等逐樣做,做到最個人化的效果。

自家網店「有辣有唔辣」,能夠做出一個獨一無二的購物網店,品牌可以在策劃整個消費者體驗和購物流程時,多參考客人的特色去作出微調。例如 Peet’s Coffee 的網店,由於了解到咖啡愛好者們都會有獨一無二的口味,網站上特別加入了 Coffee Finder 的功能,用簡單幾個問題去了解消費者喜好並作出適當推介,這種購物流程以外的消費體驗,就是獨特在 Peet’s Coffee 才有。

與眾不同的自家網店背後,也有相對的成本要考慮。相比起用網店平台或上架到商城的做法,自家製網站動輒需要用上數萬至數十萬不等的價錢。當中價錢的分別在於網站有多少個分頁、多少特殊功能、網站上的設計成本等。同時還未計入維護網站的收費-一般網頁設計公司只會提供一次性建站服務,其後的保養維護要額外收費。

所以,自家網站一般都會比較適合規模較大的品牌,在資源較充裕的情況下,自然能夠在設計網站上較有彈性。

  1. 網店平台

TLDR: 起動成本低,使用方法簡單,模板較單一,適合初次創業店家

利用網店平台建站是很多初次創業的店家都會考慮的方式。市面上有很多不同的網店平台,國際化的有 Shopify,本地平台則有 SHOPLINE和 Boutir等。這些平台的最大特色,在於基本上沒有任何電腦知識的人都可以開到網店。除了因為系統使用簡單之外,平台方面亦有提供多樣工作坊、線上支援和額外服務(例如數碼廣告)等,讓網店店主可以逐步上手慢慢學習。

這些平台的收費範圍相當大,只要最基本網店功能的話,每月數百港元就可以開店。如果想做到專業網站的規格,甚至串接實體店門市做O2O網店的話,也有較貴價的開店計劃可以做得到。

網店平台低成本開店的最大弊病,在於網站的樣式會比較單一,功能也相對地較限制,無法做到很多個人化的設計。如果想在既有模板的前設之下贏過其他網店爭取更多訂單,相對上在數碼行銷的方面就要花更多工夫。

當然,網店平台同樣也可以額外為你的網店加入個人化的功能和設計,不過在平台既有功能以外就要額外收費,到最終可能令你的網店成本直逼自家製網店。所以,利用網店平台開店一般比較適合想試試創業而未有相當經驗的店家,待網店發展成熟之後,才再考慮將網店進行功能上的優化。

三大主要網店平台收費:

Shopify: https://www.shopify.hk/pricing

SHOPLINE: https://shopline.hk/about/pricing

Boutir: https://www.boutir.com/subscription?lang=zh-Hant&region=HK

  1. 網上商城

TLDR: 人流量高,行銷不必擔心,但類似產品多,競爭大,適合作為現有網站的延伸

以HKTVmall為首的香港網上商城發展得相當成熟,產品多樣化、價錢競爭高等都促使到很多消費者會在商城購物。如果想做網店生意,也有很多店家會考慮在商城上貨賣。當中最大的好處就是唔使煩,基本上只要你有貨,就可以簡單幾個按鍵將產品上架。無論店面設計、消費流程種種,都是由商城方面代為處理,店家可以完全不用擔心。

以HKTVmall為例,在商城上擺賣的一大好處,在於其品牌知名度和流量等都有保證。只要你的產品質素不是特別的差,價錢不是特別的貴,幾乎可以肯定擺在 HKTVmall 賣不會無生意。當然,在HKTVmall 上架產品也有一定的門檻。上架費不在話下,另外也要付由HKTVmall的廣告費用等,對於初始店家來說反而未必是最佳選擇(實際收費計劃請留意HKTVmall網頁)。


光是「出前一丁」就有很多店家在HKTVmall 有賣,如要突圍而出,就要思考如何從價格/組合購買等方向入手。

 


同時,流量和品牌知名度高也是一把雙面刃。正因為本來商城上已有很多店家在賣產品,你的產品旁邊就擺著無數個競爭對手的相同產品。如果要在云云店家中突圍而出,價格戰和優惠就變得無可避免。而礙於商城可以控制的功能不多,做特色推廣,例如限時訂購、直播搶購、會員限購等都變得有困難。

亦因如此,很多店家不會視網上商城作為一個起點,更多反而是會在有自己的品牌網店的情況下另外開設商城專頁作推廣,利用現有流量反過來帶動品牌人氣。

  1. 手機app

TLDR: 要注意用家體驗,作為購物以外的延伸,適用於有特殊消費體驗的網店

很多研究都有發現,無論上任何網站,手機版本的使用率都遠高於電腦版本。在手機主導的年代,很多網店店家都會思考如何發展手機app作為網店的延伸。

由於手機app可以完全配合不同機種的操作模式作出優化,寫app的時候建議不要只集中於購物的部分,也可以想想如何利用電話的功能作出消費者體驗上的優化。最佳的例子是 IKEA 宜家的app可以利用 AR 技術在實境中模擬家具擺放的位置,助消費者在購物之前先了解一下家具能否配合環境的設計。


宜家IKEA 的應用程式利用 AR 擴充實境技術為手機app帶來獨有體驗

 


寫app和網站不同,一般網店都可以做到 responsive 的效果,即是配合裝置的畫面去自動調節內容顯示的位置及界面,而網店只需要寫一個版本的網站就能夠通用在手機和電腦上。如果寫app的話,各位網店店主要留意當中的系統串接如何做,特別是結帳收錢方面可否和網店系統進行串連。

和商城的想法相似,手機app一般不會是網店的起點,而是網店的延伸。特別介紹給在消費流程上有特別體驗的店家,包括上面所提及的Peet’s Coffee 和IKEA都是例子。

最後總結,網上商店開店方法有很多,如果你是初初創業想開店的店家,我們建議使用網店平台小試牛刀,體驗一下整個網店營運流程,並且熟習前台、後台的運作,再發展其他網上銷售的渠道。而如果你的網店已經發展到一定程度,就可以根據品牌需要以及消費者購物流程去計劃擴充的藍圖!

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