【Amazon開店?】認識自家網店和網上商城的不同之處! | 文章 – 滙豐機滙

你在考慮踏入網上銷售的世界,利用網上商城,例如Amazon開店嗎?不少人在想到網上銷售時,都在「應該要在商城上開店,還是建設自己的網店」的議題上有所掙扎。這篇文章帶你了解兩者有什麽差別,又各有什麽特色。淺談雙方面對不同產品類別、或者商家運營模式的的適用平台工具,並且具備什麽和開店有關的相關收費。

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【Amazon開店?】認識自家網店和網上商城的不同之處!

自家網店的特色

1 主導客人購物體驗

利用網店管理平台開設自己網店,你可以擁有一個屬於自己品牌的網站。除了有屬於自己的域名和設計之外,你可以根據品牌需要和風格加入不同功能,例如鼓勵瀏覽者留下個人資料電郵成爲訂閱者、提供即時對話方框和潛在客人互動、爲產品設計和材料選用編寫解説文章和著陸頁,給不同目的的瀏覽者提供適當的資訊和服務。

這些平台通常提供一定程度的自定内容,你可以主導客人的瀏覽體驗和完善購物過程。平台也通常會定時更新和維護系統,提供優質和穩定的網站服務,方便自家網店擴展結構。

2 可以了解客人購物習慣

當你想要接觸更多顧客,也可以在不同社交平台下廣告,把流量導向自己的網店,並記錄客戶來臨網站的路徑和瀏覽習慣:

  • 客人是透過搜索引擎找到你的網站的嗎?還是在社交平台上看到你的廣告?
  • 他們是透過手機還是網站來瀏覽呢?

對於初次成爲網上購物的售方,利用這些平台開網店需要由零開始出發,學習建設網店和後台管理,以及明白客戶的需求和購物習慣。


常用網店平台

取決於你品牌的主要顧客來源,你可以選用國際和本地開店工具,例如國際熱門的Shopify

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本地一站式開店工具Shopline

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和主打手機管理的Boutir

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詳情可以參閲另一篇香港網店平台比較的文章。


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網上商城的特色

除了自己建設網店,另一個網上開店的選擇就是網上商城(online marketplace)。

1 藉助平台流量

在網上商城開設店鋪,可以借用平台的流量,保證店鋪有固定人流,以及方便新客戶找到你的品牌。這些平台也會定時推行全平台的銷售策略,例如在不同節日有限時優惠或者免運費,為平台上的所有商家帶來機遇。

2 競爭密集

需要注意,平台上很大機會會有類似產品,導致品牌之間的競爭激烈,潛在客戶在選擇商家的時候較高機會靠價格和顧客評價去做出判斷。也因爲平台所有店鋪模板相似,不能加入額外頁面為產品和品牌進行説明,在購物體驗和網店設計上比較難突圍而出。

3 處於控制範圍以外

因爲所有客源都依靠平台,作爲商家未能了解客戶來源,得知他們如何認識你的品牌。你也未必能夠即時解決控制範圍以外的難題,例如因爲平台維護網站而顧客載入頁面有困難,運送過程未有即時更新之類平台系統負責的售後服務。


熱門商城介紹

其中一些熱門的商城有:

國際第一商城:Amazon

Amazon (亞馬遜),美國第一大商城。商品五花八門,生活用品、教學課程到專業器材都有,同時也有來自世界各地的顧客。Amazon上的收費有份個人商家,每件售出商品0.99美金,及專業商家,每月39.99美金,不限制售出商品數量。在此以外,Amazon也會想你收取轉介費用,根據商品的種類有不同的分成,大概8%-15%。如果你使用Amazon附帶的售後服務,也需要根據貨品大小,所需要的包裝和運送方法,為附加客戶服務付費。詳情可以參考Amazon官方收費列表

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手作巨頭:Etsy

如果售賣的商品是自家手作,另外一個熱門平台為Etsy。Etsy同為美國商城,主要售出工藝品和相關材料或者教學。Etsy會向商家對每件上架的商品收取0.20美金的上架費。另外,在成功售出的時候會收5%交易費,和4.4%或者20港幣的手續費。如果客人是透過廣告得知你的商品,並成功售出貨品,也會收取15%的站外廣告費。詳情可以參考Etsy官方收費網頁

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亞洲文創圈集中地:Pinkoi

如果你的商品是原創作品、授權販賣、十年以上的古董等比較具有藝術性質的設計元素,可以考慮亞洲地區的新興商城Pinkoi。在Pinkoi上建設商店,需要由平台對產品進行審核,符合條件才能正式上架售賣。

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而在Pinkoi上有兩種運營模式:第一種為自行管理平台,需要附上開館保證金和成交管理費,開關保證金會在終止合約之後全額歸還,而成交管理費包含平台管理費和代收金流手續費,大約為成交金額的15%左右。詳情可以利用Pinkoi官方計算機預計金額。

第二種方案為Pinkoi辦理管理平台上的店鋪,需要和平台進行商談,商量合約内容和收費。

主打本地客源:HKTV Mall

近期本地很熱門的商城為HKTV Mall。商城售賣的貨品由家品電器,到新鮮食材等等一應俱全。在HKTV Mall加盟介紹頁面中顯示首年年費為15,000港幣,另收取銷售佣金。佣金根據商品,和商家是否采用HKTV Mall的集運派送類別而定。另外HKTV Mall也有舉辦加盟講座。

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雙輔雙成的網上渠道

無論你選擇什麽方式開展網上銷售,其實在上了軌道之後也可以嘗試進階做法:同時開展另一個渠道。

商城平台或者自家網店都有個自己的優點和吸引之處,你可以透過多種渠道,去接觸和應對各個顧客群的購物習慣,並把顧客引導到最適合他們的購物平台上。

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