開網店賣咩好? 成功店主教你網店入貨技巧 | 文章 – 滙豐機滙

講到網購及代購,早於肺炎爆發前就經已盛行一時,不時都會在社交平台看到各種名牌手袋、歐洲 Outlet 大減價、韓星限量彩妝等宣傳;而當防疫產品需求回落,網店下一步,應該賣咩好?入貨前又有咩要準備好?以下藉時裝批發為例子,開放大家一起探討!

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開網店賣咩好?成功店主教你網店入貨技巧

講到網購及代購,早於肺炎爆發前就經已盛行一時,不時都會在社交平台看到各種名牌手袋、歐洲 Outlet 大減價、韓星限量彩妝等宣傳;打開微信,更有奶粉、藥油、保健品的「朋友圈」推廣。疫情爆發後,Social Distancing 讓網購、代購生意一度成為「主打」,不少創業新手都開始代購抗疫產品,以網店形式做生意。而當防疫產品需求回落,網店下一步,應該賣咩好?入貨前又有咩要準備好?以下藉時裝批發為例子,開放大家一起探討!

另外溫馨提示創業新手,開網店一定要有商業登記證(即 Business Registration)。即睇【網店教學】網店辦理商業登記證懶人包:四大問題一次解答!,了解如何申請商業登記證,以及商業登記證的各種用途。

開網店入貨:時裝批發玩法概覽

從批發商著手入貨,開首的基本考量是批價成本、批量及物流運送。對新手試水溫的性質來說,門檻低且發揮空間大,例如產品包裝、宣傳策略、品牌門面呈現,這些都可以讓店主自由造化。

講到時裝批發門路,不少店主都對韓國東大門的貨品引以為傲,標榜「款靚質地正」。過往也不乏成功網店店主都曾分享過批發經驗,強調晚上 10 點打後至凌晨時分是戰鬥狀態。以主打 OL 服飾、韓國時裝網店 Blossom 為例,其店主 Zoey 就曾於網媒訪問中分享過,東大門七八個市場加起來「閒閒地」都有過千間店,每次到韓國都需要預留至少三日兩夜物色心水貨品。

「廣州東大門」的 U:US,據悉一直以來香港不少主流小店的服飾,貨源基本上超過一半都可追溯至廣州批發商。

除了韓國東大門之外,廣州無數咁多個服裝城,同樣也被稱為「時裝批發聖地」,其中最著名的就是堪稱「廣州東大門」的 U:US。

看到這裏,或者店主會有憂慮,擔心廣州批發是否比較參差呢?事實上,廣州東大門也有不少高質本地「韓國打版」貨款,即係來自韓國設計的款式、廣州廠自家製造的大貨。如果新手店主們覺得人生路不熟,韓國稍嫌略遠成本高、不方便協商的話,廣州會是個較「啱嘴形」的批貨好地方。

然而,由於現時疫情期間世界各地都有隔離規定,所以想出國批貨的店主仍然有所限制。本地薑來說,落到荔枝角,走入香港工業中心一帶,也可以嘗試輕輕每款批個四五件試反應。除了交換卡片這個較 Classic 的方法外,以網店、IG SHOP、Facebook 專頁也是可以進一步協商合作的開場白。

而轉個方向,從時裝或有潮流、季度限制的考量,對於初初入貨試水溫的店主來說可能都會心大心細,怕未能及時成功發圍就轉季。而精品玩物類別,是網店市場上較為熱門及「煞食」的範疇,以趣味性引起話題,亦是較易在社交平台上獲得迴響。針對這類產品的入貨注意事項,重點就落在與供貨廠家的事前溝通,簡單來說,就係務必要摸清底勢。不論是在 Kickstarter 或 Indiegogo 這類的外國集資平台,抑或是向內地的廠家取貨,有關廠商的背景、產品的製造、是否有 Sample 提供給店主測試,這些都是落實合作前要了解清楚的細節。

代購必定會面對的挑戰

客:「係唔係真貨?」
客:「有無單?」
客:「可唔可以退錢?」
代購難免都會收到以上類似的質問,要提高消費者信心及避免不明來歷的評擊,店主應該如何自保呢?

因應網購普及程度火速暴升,網店的可信性成為新一章消費者權益的議題,而香港零售管理協會(HKRMA)一直也就網購趨勢的加溫,加設了對網店的認證指標。當店主參與計劃並通過了 HKRMA 所制定的標準指標後,就可獲得官方所頒發的「優質網店認證」,為消費者帶來信心保證,也增添了網店的優勢

然而,若店主經營資源較為充裕,也可以嘗試與不同品牌協商,發掘零售代理合作的機會。零售代理就可以直接獲得官方品牌的認證,也是個加強正版正貨形象的「金牌」。惟代理合作都較為正式,或要提供生意業務的商業登記、營業額資料、銷售方案等,取貨時也或會受最低訂單金額限制等,故當中涉及的時間長。建議新手店主宜按部就班,從小步伐開始,將創業的基礎打穩。以下為大家簡單送上三個新手貼士,由入貨規劃、市場接觸、消費體驗著手,讓大家在小試牛刀時,可以更明確開始小生意。


零售新手三個貼士:

  1. 釐清客路 心中有數


開始初期,與其「大包圍式」混雜各種貨款一炮推出市面,不如專注一班客群的需要,讓生意成功結識到第一批顧客。

舉個例,健身用品種類繁多,運動服裝、訓練器材、輔助護具、運動前後的營養補充品、多不勝數的周邊產品⋯⋯一開始要兼顧太多類別貨款管理,在訂單處理及入貨量的拿捏容易出現負荷。這個情況,不妨可先專攻一範,從適合在家訓練使用的訓練器材入手,重點瞄準擔心健身室人群聚集會有風險的受眾,吸收了首批觀眾關注及訂單成果後,再慢慢拓展產品種類,相信是個較容易上手的做法。

  1. 遊戲活動滾雪球 加強曝光好幫手  

在網店或新系列產品推出時,想要讓更多人知道網店的存在,除了從數碼廣告行銷落手之餘,在社交平台上的互動交流也唔少得。透過送禮物抽獎活動,邀請大家 Like Page、轉發分享帖文、甚至係 Tag 三位朋友,這些滾雪球式的遊戲活動可讓更多用戶認識到你的網店,擴大市場機會。

 

以售賣潮流設計好物的商家 Searching C 為例,其小編團隊亦會在 Facebook 直播交流中邀請觀眾「分享直播+留言」以換取更多優惠,除了可讓更多用戶認識品牌之餘,更可以藉住優惠爭取訂單機會,一舉兩得!

3. 代購、預訂落單、換貨程序要清晰


獲得健力氏世界紀錄的「明星級」推銷專家 Joe Girard 就講過,只要得罪了一位顧客,就等於失去了「千千萬萬」個潛在受眾。因為出現了一個劣評,就可以讓看到評論的人卻步幫襯。除了透過遊戲活動去邀請顧客推薦網店之外,本身網店的購物程序也要設計清晰妥當!

尤其是代購訂單及預訂訂單的到貨時間及訂金收付安排,到後續換貨退貨程序細則,這些細節都需要事先統一清楚在網店上列明,萬一有任何情況時也可以有根據可依,給店主及消費者互相的一份保障。

最後結語

結尾部分提提各位新手店主,熱門產品有助緊貼市場話題,引來消費者的矚目。然而,入貨時謹記不要一味盲目跟隨市場熱賣指標,以免遇到市場飽和及同類競爭激烈的慘況。懂得取得平衡,貼近話題吸引流量之餘,可以做到「叫好又叫座」才是真正可以帶來訂單成果的目標!

商場心理學
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