為什麼企業需要在業務當中加入 RPA 機器人流程自動化? (上) | 文章 – 滙豐機滙

機器人流程自動化 (Robotic Process Automation - RPA) 技術雖然是一項相對較新的技術,但在過去幾年中已經在業界獲得了很多關注。香港也不乏很多大企業 (例如:嘉里物流、大昌集團、卓佳集團等等) 都已經投入RPA於業務中。
科技  ·    ·  3 mins read

RPA是一種軟件“機器人”,是介乎於手動和自動輸入數據之間的中間地帶。

RPA機器人能將本來應該「手動」的數據自動地輸入到您的系統中。有了它,公司就不需要員工去花費數小時一直專注在手動輸入數據中,這樣或許能完全改變一間公司的業務流程工作方式。

機器人流程自動化 (RPA)不僅可以為公司節省大量工作時間,還可以節省資金。應付款項自動化(AP Automation) 等功能使業務流程更快、更準確、更安全。

什麼是 RPA?


倫敦政治經濟學院(The London School of Economics and Political Science)的榮譽教授  Leslie Willcocks 曾對RPA 作出以下的定義 :

 RPA 將機械式的工作從人類身上拿走。 在後台流程中,RPA專門接手處理那些具有很高重複性、例行性,而且又枯燥乏味的任務。 RPA 是一種軟件,能夠模擬人類在工作流程中所執行的任務。  RPA 可以比人類更快、更準確、更不知疲倦地自動完成那些重複性高的工作。好讓真正的人類員工可以自由地專注完成其他需要人類力量的工作,例如制定決策、洞悉機會、作出判斷和 與客戶溝通等等。

Leslie Willcocks教授 亦在他的著作(The next acronym you need to know about: RPA)內容中指出 :「RPA 特別適用於處理有關數字的工作,而這些工作通常由人工手動完成,例如:過濾、排序、輸入數據或以其他方式轉換數據等等。」

「舉幾個例子:從不同類型的文件中取出需要的數據,並整合在一個文件中; 自動化將其他本來不兼容的系統鏈接在一起; 或預測、整理和核對數據。 」


企業應該使用 RPA 的原因

機器人流程自動化 (RPA) 已經有廣泛的應用。對於企業來說,我們主要專注在把RPA用於數據輸入的工作中。以下是我們為大家整合了企業應該選擇 RPA的 9 大原因,以及 RPA 能帶來的5大好處: 


1) 更準確的數據輸入


RPA 數據輸入比手動數據輸入更準確。RPA機器人不容易出現人為失誤,也不會感到疲倦或分心。沒有打錯字,也沒有數據輸入的錯誤,而RPA 更能把準確率提高 99%。RPA 不但能夠捕獲大量數據,而且還記錄了文件內幾乎所有內容,包括:有關收到文件的時間、如何得到該文件、公司內誰曾經看過文件等等的記錄。


2) 24 x 7 x365 全天候無休息 Stand By

RPA 機器人可以一直工作,1 日 24小時、1 星期 7 日 、1 年 365 日都以100% 的效率工作。 RPA 機器人是真正意義上的從不休假、不睡覺、不需要病假,也永遠不會有「情緒低落」的一日。人類員工需要以上這些東西時,是完全可以理解的。所以 RPA 機器人有助於確保人類員工們有時間和機會去享受假期、獲得充足的睡眠和休息並照顧好他們的健康,而不會為了處理數據輸入、整理、組合問題而永無休止地加班

3) 提高生產力

RPA 可以全天候進行數據處理工作,這代表著在同樣的工作下,RPA能比人類完成得更快更多。通常,一個RPA 機器人可以完成 4 至 8 名普通員工的數據輸入工作。如果 RPA 機器人能把數據輸入處理好,那麼員工就可以將精力集中在其他更高效的任務上。此外,RPA 機器人能把數據整合在易於整理和搜索的格式文件裡,當員工需要時就能更輕鬆方便地得到數據去使用,從而提高了他們的工作效率。

4) 快速投入工作

如果你想僱傭一個新員工,你需要花時間閱讀履歷表、進行面試、選定合適的人選、等待員工入職,完成整個招聘流程後,你才能夠開始培訓他們。相比之下,加入新的 RPA 機器人投入軟件系統中,肯定比培訓新人要快得多。您可以在短短幾天內啟動運行RPA機器人並把它投入工作。

下一集,我們繼續在這裡與大家分享 企業應該選擇 RPA 餘下的 5 個原因,以及 RPA 能帶來的5大好處,千萬不要錯過喔。

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