2021年社群電商的首要行銷戰場!小紅書超高影響力成為品牌重要的宣傳渠道 | 文章 – 滙豐機滙

小紅書獨有的行銷模式特色,成為打入中國市場的最佳社群電商渠道。AsiaPac所整理的小紅書攻略指南,幫助品牌抓緊年輕世代的心,超前部署贏得未來商機!
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中國作為人口最多的國家,擁有堅固的經濟實力和經濟領導地位,一直以來吸引著全球品牌的投資目光。而說到中國電子商務,很多人會立刻想到淘寶或天貓,但如今千禧一代的核心用戶群,可更愛近年興起的社群購物平台:小紅書。

小紅書更像是 Pinterest、Amazon 和 TripAdvisor 的混合體,但卻是完全獨一無二的。小紅書為行銷人員提供了一個絕佳的機會,讓他們能夠針對中國受眾,尤其是女性群體建立聯繫。隨著小紅書KOL的造勢和直播行銷的融合加乘,來自不同產業的品牌都能夠實現社群電商的最佳銷售,特別是時尚美妝、旅遊和美食。透過本篇文章,您將能夠更深入地了解如何善用小紅書作為品牌的社群電商渠道,在競爭激烈的中國市場獲得脫穎而出的技巧。

  1. 小紅書是什麼?

  2. 為什麼品牌要用小紅書行銷推廣?

  3. 小紅書實戰行銷技巧,讓您的電商銷售更上一層樓

  4. 針對不同行銷目標的廣告格式

  5. 小紅書上建立電商業務的步驟指南

1. 小紅書是什麼?

小紅書,是中國的社群媒體平台,除了專注於用戶生成內容、電子商務和社區建設的獨特模式,同時也以圖片、文字、影片和直播為介面特色,共同創造用戶感興趣的內容,如美容、時尚、美食、旅遊、健身等。

作為近年來急速竄紅的平台之一,小紅書擁有超過1億的月活躍用戶,其中超過五分之四的用戶是千禧一代和 Z 世代年輕人,並已發展成為中國最大的消費者口碑和社群電商的內容中心,目標鎖定關注潮流趨勢以及高含金量的消費者。

2. 為什麼品牌要用小紅書行銷推廣?

2.1 小紅書是年輕人與高購買力族群追逐的新潮流

根據數據統計,小紅書擁有近3億註冊的用戶,其中最活躍的社區主流便是90後和95後的年輕人,有超過80%的用戶年齡在35歲以下,女性使用者則超過90%,特別的是其中一半以上來自中上階層。

如果把小紅書比擬成一座城市,那便是擁有龐大年輕人口的潮流都會區,重視商品品質並具有強大的購買力,是宣傳銷售保養品、化妝品和時尚產品的有效平台,同時也聚集了在應用程序上廣泛研究和評論產品的敏銳消費者。

定位於 Z 世代年輕女性的化妝品品牌 – 完美日記,在小紅書上獲得200多萬粉絲,並有超過11萬條搜尋品牌名稱的筆記,搶眼表現有望成為中國美妝市場的“閃亮之星”。

完美日記,鎖定18至25歲的年輕女性,利用小紅書作為社群電商渠道。 

小紅書擁有如此強大且高轉換的受眾群體,無疑是國際品牌宣傳推廣的理想社群電商行銷平台,特別是以年輕和成熟女性為主的品牌,絕對能靠小紅書征服女人心。


 

 

 

 



2.2 小紅書口碑行銷 

和你我一樣,消費者會透過各種平台渠道,在互聯網上瀏覽並獲取產品評價或相關服務訊息。研究顯示,92%的中國消費者是根據品牌口碑和推薦進而購買產品,可見得口碑行銷確實是增強轉換的重要手段。

口碑推薦在中國網路用戶新品牌發現來源中排名第一。

“購物筆記”是小紅書提供的一項主要功能,這是由忠誠的社區對他們的購買所彙集的內容貢獻,直接將購物者與購買點的客戶評論串聯起來,成為值得品牌關注的消費決策入口。“帶貨女王” 范冰冰曾在小紅書上發佈所代言的美妝產品其購物筆記,帶來了大量的關注和曝光,甚至令伺服器一度癱瘓,病毒式的擴散傳播在小紅書上造成巨大迴響。

小紅書上的商品交流與評論,有效地為品牌創造了良好的口碑行銷,並在平台上與消費者產生緊密連結,這也是小紅書被媲美為中國版Instagram,在社群電商中保持主導地位的原因。

2.3 直達小紅書電商網站 

如果沒有任何激起欲望的購物動機促使消費者立即購買,許多人可能只是把在社群媒體上隨機遇到的興趣產品放在心中而已。小紅書運用自營的跨境電商平台–福利社,彌補了這個空白,提供更便利的購物模式。 

品牌可以在小紅書上創建自己的福利社,並將它串連至品牌帳戶,進而銷售產品。就如同上圖 Innisfree 的例子,在“商品”選項之下,用戶可以瀏覽所有產品列表,當消費者點擊感興趣產品的同時,便會被引導到一個可以立即購買交易的頁面。此外,還能在品牌筆記裡插入相關產品的購物連結,打造完善的商業環境,並成功將流量變現,提升商家電商轉換率。

 小紅書減少了消費者的搜索及時間成本,進一步刺激了應用程式內的“閱讀-喜歡-購買”循環,甚至充分保障用戶分享心得和商家產品的真實性,緩解中國電商行業的巨大擔憂,並爆發更多潛能。

小紅書作為第一方經銷商,需處理交貨和顧客服務,並確保商品品質。獲得認證的合格品牌還可以建立自己的數位商店,提供全面的物流、客戶服務和行銷支持,包括數據洞察和應用內廣告,提升行銷力度和業績成果。

2.4 小紅書蓬勃發展的社群電商社區

除了創建獨特的內容,用戶還可以"保存"小紅書內有興趣的貼文,並透過“喜歡”、“評論”來表達心情,亦或是點擊“關注”訂閱特定用戶或品牌。值得強調的是,小紅書允許用戶藉由微博或微信向外分享貼文,這種引流操作在中國數位市場中並不常見,但靠內容共享的擴散傳播,能使品牌貼文在多個跨平台中出現,以最大限度提高曝光率和知名度。

 

小紅書使用的推薦演算法,是根據用戶的瀏覽行為和搜尋歷史所產生的個性化主頁。同時它還藉由用戶背後的大數據,提供一個“探索”頁面,為其推送感興趣的內容。這將幫助品牌能夠將相關內容及訊息,確切呈現給那些可能有興趣購買產品的目標客群,帶動潛在銷售。

藉由這些引人入勝的豐富功能,小紅書成功地與志同道合的用戶—“小紅薯”建立了緊密的聯繫,他們是這個平台的活躍用戶,並對此有強烈歸屬感,甚至大部份的小紅薯每天最多打開應用程式7次。因此假使品牌善用小紅書行銷策略且管理得當,便能在此迅速建立品牌聲譽並擴大知名度。

3. 4大行銷技巧全面解讀小紅書,助您實現電子商務銷售

3.1 擁有小紅書官方品牌帳號和網上店鋪

我們鼓勵品牌開設小紅書官方品牌帳號,以提升用戶的品牌體驗,並可讓小紅書行銷效果達到最大化。官方品牌帳號和普通用戶帳號不同的地方是,主頁上會顯示專屬認證標誌,用於確認您帳戶的有效性,建立起用戶對品牌的信任感。同時還提供多種操作工具,及時回應粉絲之間的評論或詢問,提高品牌忠誠度,以上這些是普通用戶帳號無法想像的。

最重要的是,一旦您建立了品牌官方帳號,小紅書將會生成一份數據洞察報告,內容包含品牌粉絲的人口統計和行為模式,幫助品牌了解多維度數據,為內容行銷賦予充沛能量,並且透過發佈內容、回覆客戶諮詢和發起促銷活動,與客戶建立緊密關係。

品牌帳號還可以創建自己的獨家筆記,像是新品發佈、特別優惠和推薦商品,在“@TA”區域,還可以選擇顯示哪些用戶生成的內容,並透過小紅書的數據分析,監控曝光率和點擊率等性能,實現有效種草。除此之外,還能報名參與平台上各式促銷活動,例如在2017年6月6日小紅書周年慶當天,便創下兩小時內售出超過 1 億件產品的佳績,推動其應用程式登上 Apple Store 下載排名榜第一名,成功促進平台銷售並且引爆火熱話題。

3.2 運用KOL加乘小紅書的推廣

隨著網紅經濟的商業模式發展,KOL正逐漸成為電商銷售的焦點,他們在各自的領域上具備專業知識,是許多追隨者學習效仿的榜樣,因此被認為是可靠且值得信賴的,擁有強大的社群影響力。根據數據顯示,中國消費者基於社會認同進而影響購買意圖的可能性,對比其他國家高出4倍之多。因此我們可以運用小紅書KOL強大的話語權,將品牌形象深植粉絲心中,激發購物慾並快速提升銷售額 。

"千瓜數據"便是小紅書數據專業分析平台,能一鍵篩選小紅書優質KOL的管理工具,系統會根據粉絲數、品牌認證等多重條件,將符合資格的 KOL 區分為 5-6 個級別,接著品牌就可以透過“品牌合作平台”高效匹配KOL,更重要的是,所有交易、支付、投放全流程皆在線上進行。

憑藉著小紅書KOL的內容創作、產品分享、專業推薦及線上直播所轉化的變現能力,足以證明小紅書的社群+電商模式,能將行銷效益最大化。AsiaPac獨家開發的KOOLER AI系統,將幫助品牌客戶在超過20萬的中國和亞洲跨平台網紅資料庫中,篩選出最適合的網紅,創造口碑傳播力並提高品牌知名度。

小紅書推出“品牌合作平台”,串聯品牌與KOL,安排贊助投放全流程。 

 

3.3 為品牌的小紅書行銷選擇正確的關鍵詞

基於演算法的推薦原理,小紅書的內容成效與搜尋量及貼文參與度密切相關,因此貼文標題中的關鍵詞優化至關重要。掌握正確的關鍵詞,貼文和文章才能在小紅書上獲得更多的知名度,曝光量和用戶口碑都可大大提升。

品牌可以使用關鍵詞研究來尋找最受歡迎的貼文標題和內容。例如,使用標籤功能發掘潛在客群近期熱衷討論的流行時事,以及哪些標籤在貼文中或展示產品時經常被引用。除此之外,還可以觀察搜尋頁面上出現的熱門搜尋詞和趨勢話題,以了解目標受眾的興趣和他們正在搜尋的字詞。或是在搜尋欄中輸入品牌關鍵字,接著查看彈出的相關長尾關鍵詞,並進一步將這些關鍵詞納入品牌的貼文標題和內容中。

小紅書的熱門關鍵詞和一般搜尋引擎類似,都是根據搜尋數量和貼文熱度,而持續不斷地滾動變化。因此,藉由關鍵字的研究有助於洞悉用戶意圖,品牌所產出的內容便可以更具體地針對目標對象量身打造,吸引他們的目光關注。

3.4 透過小紅書廣告投放,推動更高的轉換價值

當然,作為一個社群媒體平台,內容行銷是小紅書最寶貴的資產,這種真實的分享種草方式,順勢搭配廣告推廣,更能創造行銷協同的效果,使曝光率和轉換增加一至三倍。然而,為避免誇大不實廣告的出現,中國廣告內容中禁止使用“最”、“第一”、“高檔”等相關用詞,以降低誤導用戶的風險。如果您仍對中國數位廣告限制感到不知所措,歡迎聯繫AsiaPac中國數位行銷專家,我們非常樂意隨時為您提供幫助。

4. 針對不同行銷目標的小紅書廣告

4.1 推動轉換並發掘潛在客戶

品牌專區:在用戶搜尋關鍵詞後,顯示在第一個搜尋結果頁面上的廣告,以展示廣告、橫幅重定向和多頁選擇的標籤形式出現,並會根據用戶感興趣的內容進行廣告推送,刺激潛在顧客的購買欲望。

4.2 提升品牌知名度

開屏廣告:在小紅書應用程序打開時,將以全屏廣告的形式彈出,或整合在探索頁面中,全方位展現品牌故事或產品發表的曝光度,並將用戶引導至活動登陸頁面或特定貼文。

4.3 確保高曝光率的廣告投放

信息流廣告:根據用戶的瀏覽行為,以原生內容的形式在探索頁面的雙欄動態中呈現。同時小紅書的演算法能多維度分析用戶喜好,精准定位目標族群,每日向優質潛在客戶展示 3 次廣告以提高轉換。

4.4 刺激購買意願

話題廣告:透過發起品牌專屬話題的推廣方式,呈現在熱門搜索話題榜的推薦和發佈頁話題推薦,以多渠道驅動流量,保持持續性的曝光率。藉由話題標題、話題名稱、話題描述和影片等功能,有助於引導用戶進入登陸頁面,進一步了解品牌和產品,簡化購買過程。

貼紙廣告:客製化的貼紙廣告可以展示產品或廣告文案等元素,適合展現獨有的品牌基調,並加強與用戶的互動,甚至還能提高內容品質及用戶購買意願。用戶可以將品牌貼紙貼在他們的動態影片上,此形式可搭配一套完整話題行銷方案,估計每週能達到1,200 萬的曝光數。

5. 在小紅書上建立電子商務的逐步指南

5.1 在小紅書上註冊您的品牌

首先您需要使用公司郵箱和收到的原始密碼,登錄小紅書商家入駐系統成為第三方商家。

5.2 填寫完整公司資訊

您必須提供公司背景及財務資訊,以及有關品牌商家詳細資料作為證明。如果您的公司是在中國境外註冊,請記得勾選跨境電子商務選項。

5.3 小紅書資格審核

小紅書將在您提交完整資料後審核品牌的申請,如果您所提供的文件都順利獲得驗證和核實,整體流程大約只需一週即可完成。

5.4 簽署小紅書合約

一旦您的申請獲得批准,您將會收到一份透過電子郵件簽署的數位合約,以及一份郵寄的紙本合約。 建議與法律顧問仔細閱讀內文,並儘快簽署完畢。

5.5 完成小紅書商家培訓

最後,您必須加入小紅書線上培訓計劃,其內容涵蓋平台上銷售的所有面向,完成後才能啟動電子商店並獲得企業管理系統的訪問權限。

總結

作為電子商務革命的一部分,小紅書致力於累積真實用戶的親身體驗,對消費者來說是一個值得信賴,同時受到意見領袖認可的海外購物分享平台,因此對於那些積極尋求社群電商風口的品牌來說,小紅書絕對是一個最佳渠道。小紅書除了具有出色的行銷能力,它對社區的聯繫和用戶誠信的承諾為營銷提供了廣泛的受眾基礎,加強了營銷績效。如果您想透過小紅書抓住千億種草機會,提升品牌行銷效果,請點擊此處,立即與我們聯繫!

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