2021年社群电商的首要行销战场!小红书超高影响力成为品牌重要的宣传渠道 | 文章 – 汇丰机汇

小红书独有的行销模式特色,成为打入中国市场的最佳社群电商渠道。AsiaPac所整理的小红书攻略指南,帮助品牌抓紧年轻世代的心,超前部署赢得未来商机!
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中国作为人口最多的国家,拥有坚固的经济实力和经济领导地位,一直以来吸引着全球品牌的投资目光。而说到中国电子商务,很多人会立刻想到淘宝或天猫,但如今千禧一代的核心用户群,可更爱近年兴起的社群购物平台:小红书。

小红书更像是 Pinterest、Amazon 和 TripAdvisor 的混合体,但却是完全独一无二的。
小红书为行销人员提供了一个绝佳的机会,让他们能够针对中国受众,尤其是女性群体建立联系。随着小红书KOL的造势和直播行销的融合加乘,来自不同产业的品牌都能够实现社群电商的最佳销售,特别是时尚美妆、旅游和美食。透过本篇文章,您将能够更深入地了解如何善用小红书作为品牌的社群电商渠道,在竞争激烈的中国市场获得脱颖而出的技巧。
 

1. 小红书是什么?
2. 为什么品牌要用小红书行销推广?
3. 小红书实战行销技巧,让您的电商销售更上一层楼
4. 针对不同行销目标的广告格式
5. 小红书上建立电商业务的步骤指南
 

小红书是什么? 

小红书,是中国的社群媒体平台,除了专注于用户生成内容、电子商务和社区建设的独特模式,同时也以图片、文字、影片和直播为介面特色,共同创造用户感兴趣的内容,如美容、时尚、美食、旅游、健身等。

作为近年来急速窜红的平台之一,小红书拥有超过1亿的月活跃用户,其中超过五分之四的用户是千禧一代和 Z 世代年轻人,并已发展成为中国最大的消费者口碑和社群电商的内容中心,目标锁定关注潮流趋势以及高含金量的消费者。 

2. 为什么品牌要用小红书行销推广?  

2.1 小红书是年轻人与高购买力族群追逐的新潮流 

根据数据统计,小红书拥有近3亿注册的用户,其中最活跃的社区主流便是90后和95后的年轻人,有超过80%的用户年龄在35岁以下,女性使用者则超过90%,特别的是其中一半以上来自中上阶层。

如果把小红书比拟成一座城市,那便是拥有庞大年轻人口的潮流都会区,重视商品品质并具有强大的购买力,是宣传销售保养品、化妆品和时尚产品的有效平台,同时也聚集了在应用程序上广泛研究和评论产品的敏锐消费者。 

定位于 Z 世代年轻女性的化妆品品牌 – 完美日记,在小红书上获得200多万粉丝,并有超过11万条搜寻品牌名称的笔记,抢眼表现有望成为中国美妆市场的“闪亮之星”。 

完美日记,锁定18至25岁的年轻女性,利用小红书作为社群电商渠道。 

 

小红书拥有如此强大且高转换的受众群体,无疑是国际品牌宣传推广的理想社群电商行销平台,特别是以年轻和成熟女性为主的品牌,绝对能靠小红书征服女人心。 

2.2 小红书口碑行销

 和你我一样,消费者会透过各种平台渠道,在互联网上浏览并获取产品评价或相关服务讯息。研究显示,92%的中国消费者是根据品牌口碑和推荐进而购买产品,可见得口碑行销确实是增强转换的重要手段。 

口碑推荐在中国网路用户新品牌发现来源中排名第一。

 

“购物笔记”是小红书提供的一项主要功能,这是由忠诚的社区对他们的购买所汇集的内容贡献,直接将购物者与购买点的客户评论串联起来,成为值得品牌关注的消费决策入口。 “带货女王” 范冰冰曾在小红书上发布所代言的美妆产品其购物笔记,带来了大量的关注和曝光,甚至令伺服器一度瘫痪,病毒式的扩散传播在小红书上造成巨大回响。

小红书上的商品交流与评论,有效地为品牌创造了良好的口碑行销,并在平台上与消费者产生紧密连结,这也是小红书被媲美为中国版Instagram,在社群电商中保持主导地位的原因。 

2.3  直达小红书电商网站 

如果没有任何激起欲望的购物动机促使消费者立即购买,许多人可能只是把在社群媒体上随机遇到的兴趣产品放在心中而已。小红书运用自营的跨境电商平台–福利社,弥补了这个空白,提供更便利的购物模式。 

品牌可以在小红书上创建自己的福利社,并将它串连至品牌帐户,进而销售产品。就如同上图 Innisfree 的例子,在“商品”选项之下,用户可以浏览所有产品列表,当消费者点击感兴趣产品的同时,便会被引导到一个可以立即购买交易的页面。此外,还能在品牌笔记里插入相关产品的购物连结,打造完善的商业环境,并成功将流量变现,提升商家电商转换率。 

小红书的消费循环 

小红书减少了消费者的搜索及时间成本,进一步刺激了应用程式内的“阅读-喜欢-购买”循环,甚至充分保障用户分享心得和商家产品的真实性,缓解中国电商行业的巨大担忧,并爆发更多潜能。

小红书作为第一方经销商,需处理交货和顾客服务,并确保商品品质。获得认证的合格品牌还可以建立自己的数位商店,提供全面的物流、客户服务和行销支持,包括数据洞察和应用内广告,提升行销力度和业绩成果。 

2.4 小红书蓬勃发展的社群电商社区

除了创建独特的内容,用户还可以"保存"小红书内有兴趣的贴文,并透过“喜欢”、“评论”来表达心情,亦或是点击“关注”订阅特定用户或品牌。值得强调的是,小红书允许用户借由微博或微信向外分享贴文,这种引流操作在中国数位市场中并不常见,但靠内容共享的扩散传播,能使品牌贴文在多个跨平台中出现,以最大限度提高曝光率和知名度。 小红书使用的推荐演算法,是根据用户的浏览行为和搜寻历史所产生的个性化主页。同时它还借由用户背后的大数据,提供一个“探索”页面,为其推送感兴趣的内容。这将帮助品牌能够将相关内容及讯息,确切呈现给那些可能有兴趣购买产品的目标客群,带动潜在销售。 

借由这些引人入胜的丰富功能,小红书成功地与志同道合的用户—“小红薯”建立了紧密的联系,他们是这个平台的活跃用户,并对此有强烈归属感,甚至大部份的小红薯每天最多打开应用程式7次。因此假使品牌善用小红书行销策略且管理得当,便能在此迅速建立品牌声誉并扩大知名度。

3. 4大行销技巧全面解读小红书,助您实现电子商务销售

3.1 拥有小红书官方品牌帐号和网上店铺 

我们鼓励品牌开设小红书官方品牌帐号,以提升用户的品牌体验,并可让小红书行销效果达到最大化。 官方品牌帐号和普通用户帐号不同的地方是,主页上会显示专属认证标志,用于确认您帐户的有效性,建立起用户对品牌的信任感。同时还提供多种操作工具,及时回应粉丝之间的评论或询问,提高品牌忠诚度,以上这些是普通用户帐号无法想像的。

最重要的是,一旦您建立了品牌官方帐号,小红书将会生成一份数据洞察报告,内容包含品牌粉丝的人口统计和行为模式,帮助品牌了解多维度数据,为内容行销赋予充沛能量,并且透过发布内容、回覆客户咨询和发起促销活动,与客户建立紧密关系。
 

品牌帐号还可以创建自己的独家笔记,像是新品发布、特别优惠和推荐商品,在“@TA”区域,还可以选择显示哪些用户生成的内容,并透过小红书的数据分析,监控曝光率和点击率等性能,实现有效种草。
除此之外,还能报名参与平台上各式促销活动,例如在2017年6月6日小红书周年庆当天,便创下两小时内售出超过 1 亿件产品的佳绩,推动其应用程式登上 Apple Store 下载排名榜第一名,成功促进平台销售并且引爆火热话题。

3.2 运用KOL加乘小红书的推广 

随着网红经济的商业模式发展,KOL正逐渐成为电商销售的焦点,他们在各自的领域上具备专业知识,是许多追随者学习效仿的榜样,因此被认为是可靠且值得信赖的,拥有强大的社群影响力。根据数据显示,中国消费者基于社会认同进而影响购买意图的可能性,对比其他国家高出4倍之多。因此我们可以运用小红书KOL强大的话语权,将品牌形象深植粉丝心中,激发购物欲并快速提升销售额 。 

"千瓜数据"便是小红书数据专业分析平台,能一键筛选小红书优质KOL的管理工具,系统会根据粉丝数、品牌认证等多重条件,将符合资格的 KOL 区分为 5-6 个级别,接着品牌就可以透过“品牌合作平台”高效匹配KOL,更重要的是,所有交易、支付、投放全流程皆在线上进行。

凭借着小红书KOL的内容创作、产品分享、专业推荐及线上直播所转化的变现能力,足以证明小红书的社群+电商模式,能将行销效益最大化。AsiaPac独家开发的
KOOLER AI系统,将帮助品牌客户在超过20万的中国和亚洲跨平台网红资料库中,筛选出最适合的网红,创造口碑传播力并提高品牌知名度。

小红书推出“品牌合作平台”,串联品牌与KOL,安排赞助投放全流程。 

 

3.3 为品牌的小红书行销选择正确的关键词 

基于演算法的推荐原理,小红书的内容成效与搜寻量及贴文参与度密切相关,因此贴文标题中的关键词优化至关重要。掌握正确的关键词,贴文和文章才能在小红书上获得更多的知名度,曝光量和用户口碑都可大大提升。

品牌可以使用关键词研究来寻找最受欢迎的贴文标题和内容。例如,使用标签功能发掘潜在客群近期热衷讨论的流行时事,以及哪些标签在贴文中或展示产品时经常被引用。除此之外,还可以观察搜寻页面上出现的热门搜寻词和趋势话题,以了解目标受众的兴趣和他们正在搜寻的字词。或是在搜寻栏中输入品牌关键字,接着查看弹出的相关长尾关键词,并进一步将这些关键词纳入品牌的贴文标题和内容中。

小红书的热门关键词和一般搜寻引擎类似,都是根据搜寻数量和贴文热度,而持续不断地滚动变化。因此,借由关键字的研究有助于洞悉用户意图,品牌所产出的内容便可以更具体地针对目标对象量身打造,吸引他们的目光关注。

3.4 透过小红书广告投放,推动更高的转换价值 

当然,作为一个社群媒体平台,内容行销是小红书最宝贵的资产,这种真实的分享种草方式,顺势搭配广告推广,更能创造行销协同的效果,使曝光率和转换增加一至三倍。然而,为避免夸大不实广告的出现,中国广告内容中禁止使用“最”、“第一”、“高档”等相关用词,以降低误导用户的风险。如果您仍对中国数位广告限制感到不知所措,欢迎联系AsiaPac中国数位行销专家,我们非常乐意随时为您提供帮助。 

4. 针对不同行销目标的小红书广告 4.1 推动转换并发掘潜在客户

品牌专区:在用户搜寻关键词后,显示在第一个搜寻结果页面上的广告,以展示广告、横幅重定向和多页选择的标签形式出现,并会根据用户感兴趣的内容进行广告推送,刺激潜在顾客的购买欲望。

4.2 提升品牌知名度

开屏广告:在小红书应用程序打开时,将以全屏广告的形式弹出,或整合在探索页面中,全方位展现品牌故事或产品发表的曝光度,并将用户引导至活动登陆页面或特定贴文。

4.3 确保高曝光率的广告投放

信息流广告:根据用户的浏览行为,以原生内容的形式在探索页面的双栏动态中呈现。同时小红书的演算法能多维度分析用户喜好,精准定位目标族群,每日向优质潜在客户展示 3 次广告以提高转换。

4.4 刺激购买意愿

话题广告:透过发起品牌专属话题的推广方式,呈现在热门搜索话题榜的推荐和发布页话题推荐,以多渠道驱动流量,保持持续性的曝光率。借由话题标题、话题名称、话题描述和影片等功能,有助于引导用户进入登陆页面,进一步了解品牌和产品,简化购买过程。

贴纸广告:客制化的贴纸广告可以展示产品或广告文案等元素,适合展现独有的品牌基调,并加强与用户的互动,甚至还能提高内容品质及用户购买意愿。用户可以将品牌贴纸贴在他们的动态影片上,此形式可搭配一套完整话题行销方案,估计每周能达到1,200 万的曝光数。

5. 在小红书上建立电子商务的逐步指南

5.1 在小红书上注册您的品牌

首先您需要使用公司邮箱和收到的原始密码,登录小红书商家入驻系统成为第三方商家。

5.2 填写完整公司资讯  

您必须提供公司背景及财务资讯,以及有关品牌商家详细资料作为证明。如果您的公司是在中国境外注册,请记得勾选跨境电子商务选项。

5.3 小红书资格审核  

小红书将在您提交完整资料后审核品牌的申请,如果您所提供的文件都顺利获得验证和核实,整体流程大约只需一周即可完成。 

5.4 签署小红书合约 

一旦您的申请获得批准,您将会收到一份透过电子邮件签署的数位合约,以及一份邮寄的纸本合约。 建议与法律顾问仔细阅读内文,并尽快签署完毕。

5.5 完成小红书商家培训 

最后,您必须加入小红书线上培训计划,其内容涵盖平台上销售的所有面向,完成后才能启动电子商店并获得企业管理系统的访问权限。 

总结 

作为电子商务革命的一部分,小红书致力于累积真实用户的亲身体验,对消费者来说是一个值得信赖,同时受到意见领袖认可的海外购物分享平台,因此对于那些积极寻求社群电商风口的品牌来说,小红书绝对是一个最佳渠道。小红书除了具有出色的行销能力,它对社区的联系和用户诚信的承诺为营销提供了广泛的受众基础,加强了营销绩效。果您想透过小红书抓住千亿种草机会,提升品牌行销效果,请点击此处,立即与我们联系! 

关于亚思博数位媒体 

凭借丰富的数位行销经验,AsiaPac的专业团队以其卓越的能力,为亚洲市场超过2500家企业及跨国公司,提供绩效导向的数位广告服务,当中包含电子商务、金融、游戏、旅游、零售、美容、快速消费品、教育、保健产品等产业。如果您想了解更多有关亚思博品牌故事及成功案例,欢迎参访我们的成功案例。有兴趣知道更多AsiaPac / AdTech服务内容,也欢迎透过info@asiapac.com.hkinfo@adtechinno.com 与我们联系。



 


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