高手如何通過寫文案成交? | 文章 – 滙豐機滙

高手如何通過寫文案成交?

你有觀察思考過高手,是如何通過聊天/寫文案的成交?

她會耐心的關懷客戶,熱情解答客戶的疑問,好像很少有問題能夠難倒她們,舉手投足之間散髮著魅力。

客戶和她們聊天時,臉上都是笑容,看她們寫的文案也很享受,就像做過山車一樣,很刺激,很樂意掏錢,那種感覺真的是太讓人羨慕了!

而80%的新手是怎麼做的呢?

大多數時間,和客戶聊天,忙著向客戶推銷,「我的這個產品真的不錯,很好,快來搶購,不然錯過時間就沒有了。」寫文案喜歡簡單的抄寫原料表。

看起來好生硬對不對?偶爾客戶感興趣了,多問兩句,卻支支吾吾答不上來,著急了,開始在Google上查一查,顧客一看不懂,就不想下單。

你也看出來了,高手們喜歡研究用戶需求,但除此之外,高手們的另一點,做的也不差,那就是熟知產品知識,足夠瞭解產品,很少鬆懈,有機會就會和自己的產品「談戀愛」。

足夠瞭解產品,這是營銷人很重要的一課,甚至沒有它寸步難行。

我在美容院時,抓耳撓腮想半天,寫不出令用戶心裡癢癢的文案,做不出有效的營銷策略時,我喜歡和那些直面客戶的銷售們聊天,喜歡和那些待在美容院認真研發服務的美容師們聊天,每次聊完都給了我很多思路。

做課程內容,做創業家,我會調研,我的用戶學習營銷、文案時遇到了什麼問題,市場上現在都有那些產品,價格如何,幫到用戶了嗎,課程設計上有什麼缺陷,用戶還有那些投訴,我能改善什麼?我都會去參加,體驗,去瞭解學習,這樣確保做出來的課程和內容能真正的幫助大家。

給客人做營銷時,我的第一個要求是,先給我來一隻,我要好好戴一戴,好好的瞭解一下機械錶知識。

幸運的是,上面做的工作,成績都還可以,我很確定的說,足夠瞭解產品絕對幫了我大忙。所以,不管是高手,還是新手都需要足夠瞭解你的產品,和你的產品「談戀愛」。

既然產品知識這麼重要,你需要瞭解那些產品知識呢?

產品的每一道工序,用了多長時間,比如18道工序,耗時256天;為什麼需要這樣長的時間,可能是時間足夠才能保證口感,好材料的準備需要那麼長時間,你說的越具體,顧客越投入,就越容易打動她們。

產品使用的每一種原料,有什麼作用,為客戶帶來什麼好處?你不能隱藏著,你要拿出來用大聲告訴用戶。

你的產品在使用過程中,有什麼感受?你可以親自試用告訴用戶的使用效果,你也是一名普普通通的消費者,你和她一樣遇到了很多問題,當你真的描述出那種效果時,她會覺得和你有共鳴,覺得你懂她。

你要瞭解競爭對手的產品,客觀的指出缺點,剛好你優化了,這樣你才能做出差異化,才能給客戶一個只選擇你的理由。

你學會了嗎?

我給你兩個方向,簡單的幫你啓發下,該如何瞭解自己的產品:

你可以瞭解人的皮膚種類,你的產品組成,每種原料都來自哪裡,有什麼作用,適合哪種膚質,被那些人用過,效果如何,在研發的過程中遇到過什麼問題,如何解決?

你可以瞭解牙齒應該怎麼刷,平時怎麼保護,什麼是牙菌斑,是如何形成的,如何去驗證自己是否有牙菌斑,什麼可以有效緩解,你的產品是否有這類成分等等。

越瞭解產品,你才有信心有底氣,更好的服務客戶,你就多一點機會,你可以輕鬆回答客戶各種問題,她會覺得你真的專業。

客戶在使用產品時,不一定需要成為專家,但你絲毫不能放鬆對自己的要求,你需要讓自己熟知產品知識,變得更加專業一點,客戶有疑慮的時候,及時站出來,支持她。

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